Работаем для людей

В середине августа управляющим Отделением Фонда пенсионного и социального страхования России по Сахалинской области назначена Марина Аглиулина. О работе учреждения — в нашем интервью.

— С 2023 года функции ПФР и ФСС перешли к Социальному фонду России. Как сахалинцы и курильчане могут получить услуги нового учреждения?

— Сегодня социальная сфера меняется и совершенствуется. Расширяются категории граждан, охваченные социальным страхованием, увеличиваются размеры выплат, запускаются новые социальные проекты, но самое главное — упрощаются процедуры получения помощи от государства. Среди клиентов СФР люди старшего поколения, ветераны, люди с инвалидностью, семьи с детьми и многие другие граждане, которым необходима поддержка и забота государства.

Получить ответы на все вопросы, которые ранее относились к компетенции двух разных структур, островитяне могут в одном месте — в наших клиентских службах. Клиентские офисы оснащены зонами ожидания, приёма, информирования, а также цифровой зоной для получения услуг. Большинство выплат оформляется без привязки к месту жительства человека. Посетитель может получить сразу все меры поддержки, на которые имеет право. Для маломобильных граждан в клиентских службах обеспечивается доступная среда.

С начала года отделение СФР по Сахалинской области предоставило более 39 тысяч услуг через свои клиентские службы и более 5,5 тысячи — через многофункциональные центры обслуживания. При этом с каждым годом уменьшается количество справок, которые необходимо предоставлять для получения выплат и соцпомощи.

— «Госуслуги» сегодня вошли в каждый дом. Услуги Социального фонда сахалинцы могут получить на электронной площадке?

— Расширяется количество беззаявительных услуг, а также электронных сервисов для предоставления услуг в электронном виде. Для удобства сахалинцев и курильчан 44 услуги и 116 сервисов Социального фонда переведены в электронный формат и в том числе доступны из личных кабинетов на портале «Госуслуги» или сайте Соцфонда. Они охватывают практически все направления деятельности учреждения, включая пенсии, больничные, социальные выплаты, пособия на детей, выплаты по уходу за инвалидами и пожилыми. Большую группу новых онлайн-сервисов составляют формы заявлений для назначения мер поддержки семьям военных.

Помимо этого, на портале «Госуслуги» представлены сервисы, позволяющие проверить электронную трудовую книжку и пенсионный счёт. Граждане с инвалидностью и их представители могут получить технические средства реабилитации, зарегистрировать автомобиль для парковки на специальных местах и оформить путёвку в санаторий для лечения.

— Ранее Правительство России запустило проект «Социальное казначейство», который служит автоматизации процессов. Как это влияет на качество обслуживания?

— Цель социального казначейства — трансформировать процедуру назначения социальной поддержки в максимально простой и удобный для граждан процесс.

Большинство услуг СФР должны оказываться беззаявительно, по факту того, что в жизни человека состоялось то или иное событие. Именно так мы сейчас назначаем пенсии по инвалидности и ежемесячные денежные выплаты инвалидам, оформляем СНИЛС новорождённым и сертификаты на материнский капитал. То есть граждане не приходят к нам, чтобы подать заявление и документы, а информация об автоматически назначенных выплатах поступает в личный кабинет гражданина на портале «Госуслуги».

Вторая тема развития социального казначейства — это назначение того или иного вида пособия на основании одного лишь заявления. Показательный пример: единое пособие семьям с детьми. Мамам с детьми ходить по инстанциям неудобно, поэтому от них нужно только заявление. А учитывая, что эта выплата зависит от доходов человека, наличия имущества и его регистрации, мы сами запрашиваем нужные данные в налоговой службе, Росреестре и МВД.

Третий аспект социального казначейства — это информирование о том, что людям положено из мер социальной поддержки. С прошлого года реализован проект по информированию мужчин от 45 и женщин от 40 лет о пенсионных правах, которые они приобрели. Уведомление поступает в личный кабинет на портале «Госуслуги» и содержит информацию о страховом стаже, количестве заработанных на данный момент пенсионных коэффициентов и размере пенсии, рассчитанной по этим показателям.

Что касается внутренней работы СФР в рамках социального казначейства, то в первую очередь это цифровизация всех процессов. Фонд ею активно занимается — создаётся единая платформа, которая станет информационной базой социального казначейства. Все данные о том, на что человек имеет право, будут аккумулированы в этой базе, и мы будем использовать их для автоматизации и ускорения выплат.

— Как фонд работает с участниками специальной военной операции, с их семьями, семьями погибших?

— Участники СВО для нас — приоритет. Социальный фонд назначает и выплачивает ежемесячные выплаты и компенсации для них. Родные и близкие погибших военных при этом могут рассчитывать на льготы и пособия, а также на дополнительное пенсионное обеспечение. Также СФР оказывает помощь, связанную с техническими средствами реабилитации. Обратиться за услугами фонда граждане могут как в клиентские службы СФР, так и в отделение фонда «Защитники Отечества». Подобные запросы мы обрабатываем в первую очередь.

— Социальный фонд обеспечивает сахалинцев и курильчан техническими средствами реабилитации, в том числе по электронному сертификату. Что это за новинка?

— В региональном отделении Социального фонда на учёте состоят порядка трёх тысяч инвалидов, которых мы обеспечиваем техническими средствами реабилитации (ТСР). Чтобы минимизировать неудобства для граждан, держим на контроле все поступающие обращения, работаем с поставщиками, рассказываем гражданам обо всех способах приобретения средств реабилитации. Ведь их получение не ограничивается только прямой выдачей и компенсацией понесённых затрат через Социальный фонд. Приобрести необходимое средство реабилитации можно по электронному сертификату. С его помощью гражданин сам приобретает необходимое изделие в любое удобное для него время с учётом своих предпочтений.

Купить ТСР по электронному сертификату можно в специализированных магазинах. При этом электронный сертификат имеет экстерриториальный принцип действия — оформить его можно в Сахалинской области, а ТСР приобрести как в торговой точке на Сахалине, так и любого другого региона, принимающей такой вид оплаты. И что очень удобно, приобретать товары можно в интернет-магазинах и на маркетплейсах. Оформить электронный сертификат граждане могут в наших клиентских службах СФР, офисах МФЦ и через портал «Госуслуги».