Стало известно, сколько операторов работают на линии 1-300
Министр здравоохранения Сахалинской области Владимир Кузнецов на пресс-конференции с журналистами рассказал, сколько операторов работают на единой линии 1-300, а также объяснил причины технического сбоя в работе сервиса, который произошел на этой неделе. Всему виной — исторический рекорд.
Кузнецов рассказал, что в обычную смену на линии работают 24 человека, а в пиковые часы — 50-80 специалистов. Министр пояснил, что для бесперебойной работы линии 1-300, чтобы пациенты могли свободно дозвониться, к работе привлекают больше людей. Так, для этих целей дополнительные места открыли в медицинском колледже. Обучение нового персонала проходит в выходные дни.
Также глава областного минздрава отметил, что работа по привлечению нового персонала проводится по необходимости: если становится понятно, что линия не справляется с нагрузкой, очередь на ожидание ответа оператора увеличивается, встает вопрос о срочном подключении новых сотрудников.
Кроме того, Владимир Кузнецов отметил, что в ежедневном режиме идет контроль работы самой линии. Так, министр сам недавно пробовал дозвониться на 1-300 и не смог, однако его сотрудники сделали это моментально. Как оказалось, сбой произошел в работе одного из операторов сотовой связи. Проблему удалось оперативно решить через обращение в министерство цифрового и технологического развития. Инженеры в круглосуточном режиме также проводят мониторинг работы единой линии.
Министр также рассказал о причинах технического сбоя, из-за которого на этой неделе сервис вышел из строя. Как оказалось, к неполадкам привел абсолютный максимум звонков на единую линию по вопросам здравоохранения. Все проблемы удалось оперативно решить. Во время пресс-конференции журналисты тоже сделали контрольный звонок и дозвонились за секунду.