Сотни ответов и тысячи улыбок

Результаты работы общественных приемных можно измерить не только цифрами

С каждым годом растет количество сахалинцев и курильчан, которые, оказавшись в сложной ситуации, обращаются за помощью в общественные приемные председателя партии «Единая Россия» Дмитрия Медведева – как в региональную, так и в местные. Об итогах работы с просьбами, жалобами и предложениями жителей области в 2014 году нашей газете рассказала руководитель региональной приемной, депутат облдумы Наталья Захарчук.

– Наталья Александровна, каким был 2014 год для региональной приемной?

– За 12 месяцев мы приняли 1 тыс. 278 обращений, что на 12,1 проц. больше, чем в 2013 году. В основном общение с жителями происходило на личных приемах, 73 обращения поступили по почте, в том числе электронной, и по факсу. Практически все вопросы уже рассмотрены.

Что касается тематики, то по-прежнему людей больше всего волнуют жилищные проблемы – 26 проц. от всего числа обращений. Из них почти половина связана с переселением из ветхих и аварийных домов. У нас в последние годы жилье строится очень активно, и, как заявил губернатор Александр Хорошавин, в 2017 году проблема переселения должна быть решена полностью. Много обращений по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе по эксплуатации и ремонту жилищного фонда. Несколько активнее, чем раньше, люди интересовались ходом благоустройства придомовых и дворовых территорий.

– Каждый житель надеется, что его вопрос будет решен положительно. Часто ли эти надежды оправдываются?

– На этот вопрос красноречиво отвечают цифры – всего 2 проц. обращений получили отрицательный ответ, были переадресованы или оставлены без ответа. Последнее касается анонимных писем.

Большинство жителей обращаются к нам за различными консультациями и разъяснениями. Какие документы нужно собрать для получения пособия, на какие меры поддержки человек может рассчитывать, какие ведомства могут помочь в решении той или иной задачи и так далее. Практически все избиратели получили ответы еще во время приема.

С июля прошлого года ведет прием адвокат Игорь Фурсин, к нему обратились более 100 человек. Не все могут позволить себе обращение в платные конторы, поэтому бесплатные консультации оказались для них большим подспорьем.

Проблемы 28,7 проц. (в 2013 году – 23 проц.) обратившихся к нам жителей, которые оказались в сложной ситуации, были решены. У нас выстроено четкое взаимодействие с областным правительством, министерствами, местными администрациями. Как только человек озвучивает мне проблему, я сразу связываюсь со специалистами, мы оперативно разбираемся в ситуации. В этом я и вижу смысл работы нашей приемной.

Кстати, среди положительно решенных есть вопросы, связанные с оказанием материальной и финансовой помощи. В 2014 году порядка 50 авторам таких обращений было направлено около 800 тыс. рублей за счет личных средств депутатов, спонсоров, различных фондов.

– Статистика, конечно, важна, но, может, вы вспомните конкретные примеры?

– Я вникаю в каждую личную историю, и все они остаются в памяти. Например, когда я проводила выездной прием в Холмском районе, жители села Чапланово пожаловались на плохую расчистку дорог от снега и низкое качество хлеба в местном магазине. Я проехала по селу, посмотрела – дороги действительно чистят плохо. Связалась с администрацией района, держала ситуацию на контроле. И вот недавно позвонила людям, узнала, решены ли проблемы. Они очень довольны: и с расчисткой дела наладились, и хлеб стал более качественным.

В Корсакове была проблема с бородой – затянувшаяся история с ремонтом крыши одного из многоквартирных домов. Кровлю вроде починили, но вот протекать она стала еще больше! Жильцы уже и суд по возмещению ущерба выиграли, однако вопрос все никак не решался. Недостатки ремонта планировали исправить аж в 2017 году.

Мы обратились к губернатору, связались с министерством энергетики и ЖКХ, и благодаря общим усилиям работы были перенесены на 2014 год. Недавно я вновь в Корсакове прием проводила, и жильцы пришли с улыбками и благодарностями – ремонт крыши уже завершается.

Обратился как-то курильчанин, приехавший в Южно-Сахалинск по направлению на оперативное лечение. Не секрет, что есть у нас сложности с нехваткой врачебных кадров, поэтому людей, даже имеющих направление, иногда ставят в очередь. Житель юга Сахалина может приехать назад в любое время, а с одного острова на другой мотаться – дело нелегкое, затратное и вообще малоприятное. Вот избиратель и пожаловался заместителю председателя, вице-спикеру облдумы Александру Кислицину – приехал на операцию, а его назад отправили. Депутат проработал вопрос с минздравом области, человека тут же определили в стационар и оказали необходимую медпомощь.

В 2014 году появилась, можно сказать, новая категория обращающихся к нам людей. Это – беженцы из Украины. Они приходят по разным вопросам: оформление документов, получение тех или иных пособий, трудоустройство и проч. Мы в помощи никогда не отказываем, работаем с министерством соцзащиты, УФМС, центрами занятости, предпринимателями, заинтересованными в кадрах. Хочу отметить: все прибывающие на острова мигранты – не только из Украины, но и из других стран – сегодня в обязательном порядке сдают экзамен на знание русского языка, а также истории России.

В общем, много обращений поступает, самых разных. И никогда мы ни от кого не отмахиваемся, все вопросы изучаем глубоко и подробно. Если требуется помощь какого-либо органа власти, ведомства, учреждения, работаем вместе с ним. Но не так: ответственность переложили – и забыли, а постоянно держа руку на пульсе. Поэтому растет и доверие жителей к органам власти, к депутатам облдумы, гордумы Южно-Сахалинска, районных собраний.

– А депутаты часто проводят личные приемы?

– Это обязанность каждого депутата-единоросса. До обеда в региональной приемной с избирателями обычно встречаются члены гордумы Южно-Сахалинска, после обеда – островного парламента. Последние, кстати, в 2014 году приняли 382 обращения против 335 в 2013-м.

Мы по итогам года даже составляем своеобразный рейтинг самых активных депутатов. Лидирует в нем Наталья Захарчук (улыбается). У меня, как руководителя общественной приемной, встречи с людьми происходят чаще, чем у коллег. Активно принимают обращения депутаты облдумы Андрей Хапочкин, Сергей Бондарев, Валерий Тен. А среди депутатов гордумы Южно-Сахалинска – Владимир Сидоренко, Владлен Мальков, Юрий Азизов, Алексей Латыпов.

Граждан в наших стенах принимают также члены Совета Федерации ФС РФ Александр Верховский и Жанна Иванова, депутат Госдумы Георгий Карлов, руководители города и области.

В местных общественных приемных активно работают депутаты городских и районных собраний – за прошедший год они приняли почти 700 избирателей против 477 в 2013 году. Всего же за 12 месяцев местные приемные получили 2091 обращение – на 73 больше показателя 2013 года. Положительно решены 33 проц. вопросов жителей.

– Как начался 2015 год для региональной приемной?

– Мы уже вошли в обычный режим работы. 19 января я провела первый прием. Вопросы разные были. Так, приходила женщина, у которой 17-летний сын подсел на спайсы, – огромная беда нашего времени. Парень открыто заявляет, что ему нравится, он не собирается бросать и не будет лечиться. Мама говорит, что никогда даже представить не могла такую ситуацию – мальчишка в школе хорошо учился, ответственный, сознательный.

Женщина пришла с предложением – на законодательном уровне установить возможность принудительного лечения несовершеннолетних от наркотической зависимости. У нас в стране это возможно только по добровольному согласию, но редко подростки, да и взрослые люди, могут признаться в своей пагубной привычке. А она угрожает не только здоровью, но и жизни. В общем, подумаем с коллегами, как помочь конкретно в этой и в других подобных ситуациях.

На 2015 год запланированы и тематические приемы в Южно-Сахалинске, и выездные – в районах области. Работа наша продолжается, и мы, как и всегда, будем стараться помочь решить проблемы, выйти из сложной ситуации, получить ответы на вопросы еще сотням и тысячам сахалинцев и курильчан.

Региональная общественная приемная председателя партии «Единая Россия» Д. Медведева расположена по адресу: Южно-Сахалинск, Коммунистический проспект, дом 70. Прием граждан проводится во вторник, среду и четверг с 10.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Тел/факс 8(4242)500090, тел. 8(4242)500319. Эл. почта: op.r65@edinros.ru. График приемов можно посмотреть на сайте http://sakhalin.er.ru/ropm/.

Фото из архива редакции