«Мой бизнес» стремится к образцу

Микрокредитная компания «Сахалинский фонд развития предпринимательства» (МКК СФРП), на базе которой функционирует центр «Мой бизнес», активно участвует в национальной программе «Эффективный регион», инициированной Госкорпорацией «Росатом». Участие в проекте позволяет оптимизировать внутренние процессы, внедряя инструменты бережливого производства, и повысить качество поддержки предпринимателей. Сегодня центр демонстрирует впечатляющие результаты и готовится к получению статуса образцового учреждения регионального уровня, что укрепит его роль в экосистеме бизнеса Сахалинской области.

Начало пути в программе «Эффективный регион»

Программа «Эффективный регион», запущенная в 2017 году, фокусируется на повышении производительности труда через методы бережливого производства, адаптированные из Производственной системы «Росатома». Сахалинская область присоединилась к инициативе в 2019 году, а центр «Мой бизнес» начал активную работу в 2024-м. За это время организация преодолела ключевые вызовы, такие как растущие ожидания предпринимателей от скорости и качества услуг, переход на цифровые технологии и оптимизация ресурсов. Вдохновившись принципами Уильяма Деминга о необходимости постоянных изменений для выживания, команда МКК СФРП адаптировала национальные стандарты бережливого управления под региональные нужды, создав системный подход к улучшениям.

Процесс создания образцового учреждения разделен на этапы, описанные в методических рекомендациях АО «Производственная система Росатома». На подготовительном этапе центр провел анализ ситуации с позиции клиента, визуализировал рабочие процессы и выявил потери времени и ресурсов. Далее последовало управление проектами улучшений: формирование кросс-функциональных команд, обучение на платформе «Фабрика процессов» и регулярные обсуждения результатов. Это позволило реализовать десять инициатив, включая организацию рабочих мест по системе 5С (сортировка, систематизация, чистота, стандартизация, самодисциплина), автоматизацию заполнения форм и внедрение голосового помощника для оперативных консультаций.

— Участие в программе «Эффективный регион» помогает нам не просто оптимизировать процессы, но и уделять больше внимания клиентам, экономя время на рутинных задачах. Мы видим реальные изменения в работе команды и отзывах предпринимателей, и это мотивирует нас двигаться дальше к статусу образцового учреждения, — отметил директор МКК «Сахалинский фонд развития предпринимательства» Павел Кононец.

Успешные проекты и их результаты

Среди успешных проектов – оптимизация поддержки сельхозпроизводителей, где время консультаций сократилось с 6,5 до 1,5 часов, а ежемесячный объем услуг вырос с 10 до 50. В бизнес-инкубаторе ввели цифровые карты для отслеживания клиентского пути — от первого обращения до достижения целей, что устранило пробелы в учете и повысило эффективность сопровождения. Еще одной инновацией стал «Мобильный офис» для фермеров: выездные консультации в отдаленных районах избавляют предпринимателей от необходимости поездок в Южно-Сахалинск, делая поддержку доступной без отрыва от производства. Реализованные проекты были высоко оценены Министерством эффективного управления Сахалинской области, что подтверждает их значимость и качество.

— Уникальность «Мобильного офиса» заключается в том, что наши клиенты могут получить услуги, не покидая своего населенного пункта. Им не нужно тратить время и средства на поездку в Южно-Сахалинск, подстраиваться под график работы офиса. Это особенно важно для фермеров и владельцев хозяйств, которые не могут надолго оставить свое дело без присмотра, — рассказала руководитель Центра развития сельскохозяйственной кооперации и поддержки фермеров Татьяна Бутакова.

Ежедневно специалисты консультируют резидентов, помогают им составлять бизнес-планы и подбирать оптимальные меры финансовой поддержки, включая льготные займы или государственные программы.

— Анализ рабочих процессов показал, что у нас отсутствует система отслеживания взаимодействия с клиентами. Для решения этой задачи мы начали внедрять цифровые карты, которые позволят более эффективно контролировать и сопровождать путь наших резидентов, — подчеркнул заместитель руководителя «Бизнес-инкубатора» Алексей Шашков.

Достижения и их влияние на развитие

Результаты внедрения бережливых технологий впечатляют: скорость ключевых операций выросла на 30%, удовлетворенность клиентов — с 40% до 60%, а производительность увеличивается на 5% ежегодно без дополнительных затрат. 70% сотрудников активно участвуют в улучшениях, что свидетельствует о сформированной культуре непрерывного развития. Эти достижения не только повысили конкурентоспособность МКК СФРП, но и сделали ее центром знаний для региона: организация делится опытом, проводит тренинги и способствует устойчивому росту.

Сахалинская область активно включена в деятельность «Клуба бережливых губернаторов» и с 2022 года возглавляет Дальневосточный филиал, координируя внедрение бережливых технологий на территории Дальневосточного федерального округа, поддерживая регионы в реализации проектов и способствуя распространению успешных кейсов.

На островах уже действуют свыше 36 образцовых учреждений, 16 из которых признаны на федеральном уровне. Обучением сотрудников крупных и средних предприятий основам бережливого производства занимается Региональный центр компетенций, действующий на базе центра «Мой бизнес». Подробную информацию о предлагаемых программах и возможностях поддержки можно получить на сайте rck65.ru или по телефону 8 800 222 0123.

Центр «Мой бизнес» приглашает коллег к сотрудничеству: обмену практиками, совместным тренингам и внедрению бережливых методов для процветания бизнеса и региона.

Автор: Иван Алексеев