Собака на взлетной полосе: сахалинка рассказала, как авиакомпания едва не потеряла животное

Некомпетентный сотрудник

История произошла летом 2024 года. Женщина пояснила, что в ту пору занималась переездом из Сибири на Сахалин — в июне ей необходимо было перевезти собаку.

«Животное весом около 20 кг, согласно правилам большинства авиакомпаний, собаку можно было перевозить лишь в багажном отсеке, вес не позволяет усадить такое животное в клетке на соседнее кресло», — отметила сахалинка.

Владелица собаки изучила возможные маршруты. Самым коротким оказался транзитный перелет Омск — Новосибирск — Южно-Сахалинск.

«Такие выполняет лишь S7. Я поехала в офис, чтобы лично решить вопрос с сотрудником компании. В омском аэропорту дежурная сотрудница на словах подтвердила возможность перевозки, если у собаки есть необходимые прививки и осмотр ветеринара, свидетельствующий о полном здоровье, и сказала — бронируйте себе места через приложение, собаку оформим по факту и на месте», — рассказала женщина.

Пассажирка выкупила билет на одного пассажира и записалась к ветеринару. Когда паспорт собаки и документ с перечнем прививок был готов, снова отправилась в офис названной авиакомпании. Каково же было ее удивление, когда уже другой дежурный сотрудник категорически отказался оформлять питомицу.

«Вдруг выяснилось, что самолеты, которые летают по маршруту, не оборудованы для перевозки животных: в багажных отсеках нет ни тепла, ни света, ни вентиляции. И мне сказали, что подходящие борты из-за одной собаки для меня искать точно не станут. Сообщили, что нужно отменять бронь и возвращать билет. И я тоже, растяпа, поверила ничего не ведающему до этого сотруднику, даже справку никакую не взяла о согласии на перевозку. Пришлось возвращать билет и платить за возврат не по своей вине, но за свою доверчивость, комиссию в несколько тысяч рублей», — добавила женщина.

Совершенно растерянная и подавленная, она начала искать альтернативные пути перевозки.

Поездом или машиной?

«Я изучила наземные маршруты хотя бы до Хабаровска и Владивостока. Стала спрашивать местных волонтеров, как они отправляют животных в другие регионы. Оказалось, что можно было выкупить целое купе в поезде, тогда дорога на Дальний Восток обошлась мы мне с собакой от 32 до 36 тысяч рублей, плюс перевозка паромом, плюс дорога из Холмска в Южно-Сахалинск… Неделю мытарств и куча денег. Я была в отчаянии! — пожаловалась владелица собаки. — Какие-то незнакомые люди предлагали передать собаку в купе к проводникам поезда или отдать ее на несколько суток дальнобойщикам. Мне все эти варианты казались нереальными. Ну, кто станет заботиться о чужой собаке, кормить ее и выгуливать!».

Знакомые подсказали женщине, что совершить перелет с питомцем можно авиакомпанией «Аэрофлот». Женщина позвонила на горячую линию и, получив предварительное согласие, отправилась за покупкой билета в туркомпанию.

«Наученная горьким опытом, я решила, что не буду брать ответственность только на себя. Если опять последует отказ, то пусть за мои деньги поборются заинтересованные в этом люди. Раз турагентство получает комиссию, сотрудники смогут оперативно перенести бронь и договориться с авиакомпанией. Мне действительно помогли: сотрудник забронировал билет и даже место в багажном отсеке. Правда, траектория маршрута менялась кардинально. Из Омска нам предстояло прилететь в Москву, а затем — в Южно-Сахалинск. Поездка занимала больше 12 часов, стоимость тоже выросла до 37-38 тысяч. Но все же не неделя в поезде», — отметила спикер.

Неделя ожидания

К моменту перелета женщина должна была показать справку об осмотре собаки трехдневной давности, также ветеринар передавал сведения о перемещении животного в особую систему ветконтроля. Процедура платная, и ее оказывают лишь в госклиниках, стоимость — около 700 рублей.

«Мы все прошли и оформили, до перелета оставались сутки. Вдруг мне звонят на мобильный и сообщают, что улететь не получится — нет нужного борта, но обещают такой предоставить дней через 5. Что делать… я соглашаюсь и снова жду, снова прохожу осмотр, старая справка уже недействительна. И, представляете, снова телефонный звонок, и извиняющийся голос представителя авиакомпании опять сообщает, что борта нет. На этот раз предлагают через месяц! Тут я уже не выдерживаю и начинаю истерить и кричать», — повествовала пассажирка дальше.

Женщина добавила, что связалась с туроператором, и ей помогли отстоять дату вылета. Наконец, он состоялся.

«Из-за всех этих мытарств я вылетела на неделю позже, может, даже дней на 10. Но вылетела, и это было главным. В аэропорту никаких нареканий по животному и документам не было: у меня было достаточно времени, чтобы все подготовить согласно правилам и у нас не было тогда права на малейшую ошибку. В общем, клетку с собакой я сдала, мы вылетели. В Москве между рейсами была короткая стыковка — всего 1,5 часа. Животное мне не отдали, сказали, что сразу перекинут в багажное отделение второго борта. А я волновалась — это был наш первый перелет, не представляла, как моя любимица его перенесла. Там же все равно шумно, людей нет, обстановка пугающая. Поэтому как только пошли на посадку, подлетела к одному из работников аэропорта и стала спрашивать, не видел ли он клетку с собакой, перенесли ли ее вместе с другим багажом. Он немного посмеялся и начал меня успокаивать, мол, авиакомпания у них надежная, не первый год и не первого питомца перевозят, и я могу не переживать в надежных руках», — продолжила пассажирка.

А буквально за пару минут до взлета, когда все пассажиры огромного боинга успели пристегнуть ремни, женщину вызвали на трап. Произошла неприятность…

Доставка спецмашиной

«Приехал какой-то мужчина в форме сотрудника аэропорта и сказал, когда клетку перегружали, она оказалась пустой! Я чуть в обморок не рухнула. Спустя минут 10-15 они отсмотрели камеры видеонаблюдения и увидели, что клетка как-то открылась под наклоном, собака выскочила и отправилась прямиком на взлетную полосу… отлавливать ее собирались с моим участием: все понимали, что собака пойдет только к хозяйке, за мной прислали спецмашину», — добавила женщина.

В тот момент она переживала не только за четвероногую подругу, но и других пассажиров борта. До сих пор женщина недоумевает, почему самолет с 300 пассажирами задержали почти на час.

«Я понимала, что отлов займет не минуту и не две, попросила нас пересадить на следующий борт, мол, пассажиры пусть летят, багаж потом в месте прилета заберу — можно не выгружать. Но мне твердо сказали, пока не решим вопрос, нас будет ждать именно этот самолет. Спецмашина увезла меня в самой конец взлетки, где установлены локаторы, там зеленая трава, и собака, конечно же, в бетонных джунглях выбрала порезвиться именно там. Ко мне пошла без проблем — обрадовалась очень, в клетку тоже села — корпус в этот раз перетянули пластиковыми жгутами, чтобы больше без сюрпризов. Мы долетели! — завершила свой рассказа островитянка. — Но после таких приключений могу сказать одно: дальше острова с собакой я больше никуда не поеду! Претензий к авиаперевозчику у меня нет на самом деле. Просто хорошо, что окончание этой истории благополучное, а ведь могло быть все куда печальней. Но даже думать об этом не хочу!».