На работу как на праздник

Раздражает начальник? Не можете ужиться с коллегами? Подчиненные совсем отбились от рук? Спросите квалифицированного психолога о том, как стать успешным на работе и каждое утро с радостью бежать в офис. 

– Елена, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как реагировать на приставания директора-женщины? Дело в том, что ей уже около 70 лет, а мне всего 35. Я не представляю себя в роли любовника пожилой мадам. Она очень вспыльчивая и я опасаюсь, что она меня уволит, если ей что-то не понравится. К тому же, мне не нравятся японки.

– Вы спрашиваете, как реагировать? Поговорите серьезно с вашим директором. Ничего не бойтесь. А уволит – есть множество другой интересной работы! Если будете бояться дать отпор, вами и дальше будут манипулировать.

– Добрый вечер, Леночка! Научи, как правильно: менять работу или же терпеть и оставаться? Тружусь бюджетником. Тут такие новости, с нового года ждет сокращение зарплаты. Начальство так и сказало: «Готовьтесь, потом не удивляйтесь». Работу свою и люблю, и уважаю. Но, считаю, что любой труд должен достойно оплачиваться. Боюсь, что по своей специальности я, кроме как, в бюджете, места не найду. Есть смысл бежать? С уважением, Алексей.

– Алексей, повышайте свою квалификацию, обучайтесь на новых курсах, изучайте новую информацию, развивайтесь, чтобы найти другую, более оплачиваемую и интересную работу! Понятно еще, если заработная плата не повышается, в таких случаях применяется дополнительная нематериальная мотивация. Но понижения зарплаты часто влекут за собой увольнения, недовольство, саботаж и другие неприятные для руководителей вещи от подчиненных. Видимо, ваше руководство к этому готово.

– Жена постоянно ругается, что много времени провожу на работе. Работа у меня мало оплачиваемая, признаю. Жена пилит, что мало дома бываю, но что я сделаю? Ответственность большая, я там нужен. А она не понимает.

– Если у вас есть дети, которые еще зависят от родителей, ищите более оплачиваемую работу. Вы создали семью, соответственно, на вас и на жену возлагается определенная ответственность. Необходим баланс интересов, иначе неизбежны постоянные конфликты, неврозы, стресс и так далее. Все это неминуемо приведет к печальным последствиям.

– Елена, здравствуйте! Работаю в «Сахалинское метеоагентство». У нас директор – женщина. Она постоянно орет на подчиненных. При этом кричит так, что ее голос с четвертого этажа долетает до первого этажа. Ей под 70 лет, пора б уже уйти на пенсию по-хорошему, и не портить окружающим и себе нервы. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность ее каким-то образом утихомирить? С уважением, Павел.

– Если правда действительно на вашей стороне, нужно узнать, кто ее непосредственный руководитель и написать коллективную жалобу с подписью всех недовольных подчиненных.

– Что делать руководителю, когда подчиненные, пользуясь его добротой, сливают на него свои негативные эмоции. Потом идут работать дальше или курить довольные. А ты себя чувствуешь к вечеру, как выжатый лимон. Как установить свое энергетическое поле?

– Один из вариантов – применить коучинг. Рекомендую модель GROW. Это алгоритм вопросов от руководителя к более-менее компетентным подчиненным для повышения эффективности их деятельности. Почитайте в интернете, там есть отдельные лекции на эту тему. Или же приходите на мои тренинги для повышения качества управления персоналом. Иначе так и будете жертвой манипуляций.

– Раздражает соседка по кабинету. Постоянно разговаривает. Мы уже выучили, как зовут всю ее родню, друзей мужа и так далее. Иной раз сидишь, не реагируешь никак на этот треп, а ей все равно, чирикает в воздух. Это очень напрягает. Однажды еще одна соседка как бы деликатно намекнула ей, что, мол, угомонись ты уже, завал на работе, срочно надо мозгами шевелить, а тут ты со своими рассказами. Но она или не поняла, или сделала вид. Ничего не изменилось. Даже в той самой ситуации она не замолчала, а продолжала щебетать. Внимание вопрос: как ее нейтрализовать?

– Обратитесь к вашему руководству с данным вопросом. Грамотный руководитель примет меры, так как заинтересован в эффективности деятельности своих сотрудников. Есть множество управленческих инструментов: предупреждение, пересмотр должностных обязанностей, собрание, выговор, аттестация, сокращение и так далее.

– На корпоративах чувствую себя неуютно. Хотя понимаю, что нужно их посещать, чтобы поддерживать дух компании. Научите, как получать от корпоративов удовольствие?

– Многие любят корпоративы из-за возможности пообщаться в неформальной обстановке, так сказать, расслабиться. Ключевое слово – пообщаться. Если вы там неуютно себя чувствуете, значит, присутствует некая проблема в общении.Могу предположить, что в вас больше интроверта. Этот тип, в силу своих личностных особенностей, плохо налаживает общение, например, с коллегами по работе. И неважно, формальное это общение или неформальное. Интроверты любят уединенную работу. От этого еще больше может страдать их коммуникабельность. Они должны учиться общаться с людьми таким образом, чтобы получать только положительную реакцию от собеседника или от слушателя. От отрицательной реакции этот тип личности еще больше уходит в себя. Помогают такие инструменты, как позитивное мышление в лидерской интерпретации. На моих тренингах это все отрабатывается в ролевых играх для получения данного навыка. Им нужно набраться терпеливости и заставлять себя общаться с разными людьми, работать с социальными страхами ежедневно. Например, если вы водите автомобиль, значит, научились этому. Так же вы можете научиться управлять своим социальными страхами, ведь коммуникация – это, прежде всего, обмен информацией.

Я тоже больше интроверт, но при личном общении со мной никто никогда в это не проверит. Многолетняя тренировка дает свои результаты. У интровертов есть много и положительных качеств, но им бы не помешало научиться общаться, чтобы чувствовать себя комфортно в социуме.

– Кто ответит мне на следующий вопрос?! Конечно, я не специалист по нефти и газам, понимаю это. Тем не менее, я родилась и живу на Сахалине! Здесь живут мои родители! Почему, когда я захожу в «Объявления», по своей специальности вижу зарплату «20 тысяч рублей»? Это возмутительно! А когда отберут наш бюджет, как выживать, как детей кормить?!

– Не могу ответить! Не ко мне вопрос.

– Добрый день, Елена. У нас начальница – женщина. А в коллективе больше мужчин. Начальница постоянно срывается на крик. Так, она считает, и только так можно донести до нас приказ. Это просто ужас, я понимаю, что женщины более эмоциональны. Но это больше похоже уже на манипуляцию с ее стороны. На этот дикий ор уже никто не обращает внимания особо, все привыкли. А она, в свою очередь, только добавляет громкости, чтобы проняло. Я не хочу менять свою работу, она мне нравится, и начальницу жалко с другой стороны. Она же такой стиль выбрала, понятно, что от бессилия. Может быть, вы посоветуете какие-нибудь тренинги в сети, как начальнику поднять свою самооценку? Мы бы ей подсунули.

– Фразу «она же такой стиль выбрала, понятно, что от бессилия», хочу сразу подкорректировать. Она такой стиль выбрала не от бессилия, а от незнания основ управления! К сожалению, таких руководителей очень много. Они, благодаря своему крикливому характеру и умению подавлять мнение окружающих, путем различных манипуляций, выбиваются в руководители. Очень часто такие начальники делают вид, что все знают. В конечном счете, идет текучка кадров, неэффективность и слабая мотивированность персонала, застой рабочего процесса. Когда сотрудник получает стресс на работе, пользы от него немного. Он большую часть времени тратит на восстановление внутреннего равновесия вместо того, чтобы эффективно работать. Вашей начальнице необходимо повышать свой уровень руководителя. Процесс будет сложный, так как присутствует сила привычки. Рекомендую ей почитать книги по управлению и сходить на соответствующие тренинги, где можно получить эффективные навыки управления персоналом.

– Как вы считаете, какие виды деятельности неприемлемы для женщин? И должны ли быть поблажки для представительниц слабого пола?

– Согласно Трудовому кодексу РФ (статья 253 и постановление № 162 от 25.02.2000), существует 456 видов занятости в 38 сферах, которые не рекомендованы женщинам. Среди них сталеварение, сварка, вождение тяжелой техники (например, снегоуборочных машин), профессии водолаза, слесаря, машиниста метро и даже его помощника, плотника, а также работа на химическом производстве, в судостроении и судоремонте и т.д. Все профессии из списка считаются тяжелыми или связанными с вредными или опасными условиями труда, которые могут повредить репродуктивному (подчеркну) здоровью женщины. Хотя многие виды данных работ могут повредить и здоровью мужчин. Спор о равенстве полов в выборе профессии идет давно. Но я на стороне тех, кто запрещает женщинам иметь тяжелую работу, как бы ей этого не хотелось.

– Елена, как дать понять начальнику, что я готова для повышения? Смотрите, он много дает мне сверхурочного, много раз я его в прямом смысле выручала. Я так понимаю: если ты показываешь себя, не отлыниваешь от работы, нормальный работодатель должен сделать вывод, что на тебя можно положиться. Но получается, что я впахиваю сверх нормы и сверх, кстати, зарплаты, а повышения так и нет. У нас как раз вакантно одно очень хорошее местечко. Может, мне ему прямым текстом намекнуть, что я справлюсь? Заранее спасибо за ответ.

– Конечно, если сотрудник мотивированный, опытный, квалифицированный, компетентный, руководителю его надо двигать дальше. Начальник может делегировать ему часть своих менее рискованных полномочий (как вариант мотивации), или предложить ему повышение. В противном случае есть риск потерять хорошего специалиста, а это непродуктивно для организации.

Ничего нет зазорного в том, если и вы попросите новую должность сами. Грамотный руководитель проведет с вами аттестацию. Но имейте в виду, по моему опыту многие себя переоценивают, аттестацию не проходят, после чего следует увольнение.

Если желающих получить повышение много, чтобы выбрать лучшего из лучших, необходимо применять ассесмент – комплексный метод оценки возможностей персонала. Это позволит справедливое оценить свои зоны роста. Если же вас так и не выберут на новую должность, конфликта, скорее всего, не случится. Руководитель будет обязан подробно объяснить, почему выбрал того, а не другого по результатам наблюдения в ходе ассесмента. Если вы уверены в себе – дерзайте!

– У меня вопрос: как отказать активным людям, которые постоянно собирают деньги? У нас в офисе, как в том фильме, собирают постоянно: на рождение, на свадьбу, на коляску, на похороны. Доходит до абсурда порой – в августе одному сотруднику собирали на юбилей мамы! Вроде, немного скидываемся, но выходит в месяц тысячи по две. И не жалко мне этих денег вроде, но, с другой стороны, какое мне дело до чьей-то мамы, бабушки, тети?

– Дурные привычки есть не только у людей, но и у организаций. Конечно, бывают экстренные ситуации у человека, когда кроме коллег никто не может помочь деньгами. Если для сотрудника это действительно единственный способ выйти из сложной ситуации, решение о помощи должен принять руководитель организации. Обычно он просит коллег добровольно помочь сотруднику, попавшему в беду, не обозначая сумму. Все остальное – это привычка, сбор денег по инерции. Если вы уверенный в себе человек, способный пойти против течения, отстоять свою точку зрения, не боитесь быть нонконформистом, тогда выходите из этого порочного круга с фразой: «Не буду сдавать деньги. Это мое мнение и оно имеет место быть! В должностной инструкции это не прописано!».

Но, если вы не способны идти против общего мнения, вам не хватает характера, твердости, решительности, то мой вам совет – ломать систему не надо. Группа вас психологически задавит, будут неврозы, конфликты, обиды, недопонимания, манипуляции и т.д. Оно вам надо? Плывите по течению, как обычно. Здоровее будете.

– Елена, я сильно робею перед коллегой. Похоже, она мне нравится. Как не скатиться в служебный роман?

– Если у вас все взаимно, почему бы и не завести служебный роман, который в скором времени перерастет в веселую свадьбу? Но если вы чувствуете, что играете в одни ворота и шансов на взаимность нет, то крепитесь и не выдавайте себя. Кстати, это хорошая тренировочка для личностного роста. В этой ситуации есть еще один очевидный плюс – у вас высокая мотивация ходить на работу, ведь там объект ваших грез. Поверьте, не все с удовольствием идут утром в офис, не всем так везет.

– Здравствуйте, Елена! Подскажите, пожалуйста, как себя вести в разговоре с начальником. Он у нас очень сложный. Вот пример его поведения -https://youtu.be/... Он кандидат наук и считает себя очень умным и опытным специалистом.

– Есть множество типов руководителей: руководитель-специалист, руководитель-лидер, руководитель - чей-то родственник и т.д. Начальник может быть высококвалифицированным профессионалом, но при этом не знать основ менеджмента. А если он их и знает, то, бывает, не может применять их на практике. Результат такого управления один: руководитель продолжает выполнять знакомую, понятную ему работу, и не утруждает себя заботами о подчиненных.

Если же руководитель опытный, знаток своего дела, он применяет стиль управления – наставничество. Он все рассказывает сотруднику, показывает, как лучше сделать, наблюдает за процессом, контролирует его. Даже если всего этого нет в его должностных обязанностях, он назначает человека (наставника), способного его заменить. Сотрудники должны развиваться.

Если у вас есть потребность в профессиональном росте, так и скажите об этом своему начальству. Речь свою начните с комплимента, а закончите фразой «хочу быть таким, как вы». Это всегда импонирует.

В случае, когда руководитель отказывает в помощи, есть вероятность, что он намерен делать все сам, продолжать «зашиваться» на работе. Такие руководители уделяют управлению персоналом меньше времени, чем требуется, предпочитая работать самостоятельно. Более того, многие воспринимают управление как досадную помеху и готовы заниматься им только после того, как они отработали свое в качестве специалиста. В итоге страдают интересы компании: основной объем работы выполняется перегруженным руководителем. Советую вашему начальнику прийти на мои тренинги, здесь он получит навыки управления персоналом. И он сам, и сотрудники вздохнут спокойно.

– Здравствуйте, Елена. Меня недавно назначили начальником в небольшом отделе. В моем подчинении шесть человек. Среди них есть дамы намного старше меня. Посоветуйте, как мне быть. Подозреваю, что я у них не пользуюсь авторитетом. Они неохотно выполняют мои поручения. Я понимаю, что, возможно, я и сам не слишком настойчив, не так, как должен быть начальник. Что мне с этим делать? Может, есть какие-то приемы или методы, чтобы завоевать их уважение?

– Главное не возраст и не гендер, а профессионализм этих сотрудников. Есть два варианта решения вашей проблемы . Первый, кажущийся самым легким и часто встречающийся, – уволить стареньких и собрать свою новую команду. Второй, более сложный, но более профессиональный, – влиться в старый коллектив. Если вы компетентный, грамотный специалист с лидерским характером, в скором времени сотрудники безоговорочно примут вас и продуктивный рабочий процесс не остановится, как в первом варианте.

Если же вы таковым не являетесь, изучение приемов управления – ваш спасательный круг. Познакомьтесь лично с каждым сотрудником, узнайте, что им удается делать хорошо, а что не получается. Разузнайте их планы на будущее, чего они ждут от нового руководства. Дать понять сотруднику, что он бесценный для организации специалист. Делегируйте опытным подчиненным часть своих менее рискованных полномочий. Хвалите, не показывайте свое превосходство, спросите, в чем нужна помощь. Обозначьте четкую и понятную стратегию, не применяйте авторитарный стиль управления. В вашем случае необходим более мягкий, мотивирующий, делегирующий стиль, если речь идет об опытных работниках. Если вы примете мои рекомендации к действию, со временем коммуникация с подчиненными наладится.

Спасибо всем за вопросы!