Чтобы с потолка не капало
Люди хотят жить в комфортных условиях. И тут наши желания совпадают, считает руководитель Управляющей Компании ООО «УК «ЖЭУ-14»
Почувствуйте разницу
Еще несколько лет назад у россиян не было возможности выбирать, какая организация будет обслуживать их дом. Существовали сначала ЖЭКи, потом ЖЭУ … Туда и обращались, с трудом дозваниваясь и еле дожидаясь мастера. Сейчас подход к системе управления жилищным фондом иной.
Не понравилась управляющая компания – можно выбрать другую. Здоровая рыночная конкуренция…
– И это правильно, – считает руководитель ООО «УК
«ЖЭУ-14» Ирина Зиновьева. – Люди должны иметь возможность выбирать для себя лучшую управляющую компанию.
Кстати, абсолютное ноу-хау новой управляющей компании – создание ремонтной бригады из самих жильцов.
– В районе птицефабрики мы приняли на работу сантехника, электрика, их номера телефонов размещены на информационных стендах: это, по уже полученному опыту, значительно упрощает жизнь жильцов, да и дает возможность заработать бригаде, – говорит Ирина Анатольевна.
Нет средств на ремонт?
С 1 августа на обслуживание в компанию ООО «УК «ЖЭУ-14» перешло восемь домов. С 1 сентября добавилось еще пять домов и с 1 октября – еще пять. Впрочем, это только начало. Ирина Анатольевна ожидает, что с нового года их количество значительно увеличится. И, кстати, приглашает всех желающих под свое крыло. Независимо от района проживания.
Несмотря на то что управляющая компания ООО «УК «ЖЭУ-14» взялась за дело совсем недавно, на ее счету уже достаточно дел. В доме № 8 на ул. Саранской работники компании ликвидировали опасные для жизни козырьки над подъездами. Установку новых закончат в этом месяце. Уже сейчас в подъезды можно зайти через новые крылечки.
На ул. Саранской в доме № 13 а пенсионерке Светлане Лебещак управляющая компания, конечно, с помощью профессионального альпиниста, наконец-то отремонтировала протекающую крышу.
В нескольких подшефных домах в подъездах поставили новые светильники и выключатели. Новые крылечки теперь и в домах № 111а и 113а на улице Украинской. Жильцы последнего дома могут теперь зайти в подъезд, придерживаясь за поручни, что для пожилых людей немаловажно.
Идет ремонт подъездов на ул. Крайней, 36. Работники управляющей компании убрали горы мусора из тамбура. Приехала вышка к жильцам дома № 49 на ул. Карьерной. Бывшая обслуживающая организация неоднократно ремонтировала здесь балконные козырьки, однако течет и по сей день. Пришлось ремонтировать снова. Подъезды еще одного дома оборудованы пандусом, потому что здесь живет инвалид… Так что потихоньку жизнь налаживается.
– Я поняла, что теперь возникает обратная ситуация, – делится руководитель управляющей компании. – Жильцы того района вынуждены будут добираться до офиса, который находится возле птицефабрики…
Но и тут И. Зиновьева не упустила шанс позаботиться о своих жителях: обратилась в администрацию города, подала заявку на получение имущественной поддержки, и ей была предоставлена часть помещения в том же здании, где сейчас находится старое ЖЭУ-14.
– Руководителю не обязательно постоянно находиться в одном офисе, график приема граждан мы распишем, – поясняет моя собеседница. – Что касается срочной помощи в аварийных ситуациях, жильцы получат ее своевременно. У нас создана своя аварийная служба. Переходный период на управление в новую управляющую компанию не скажется отрицательно в плане несвоевременно предоставленных услуг. У нас заключены договоры на вывоз мусора с «Эко-Сити», мы перешли на единую квитанцию по начислению платежей за техническое обслуживание, заключили договор с МУП ГИАЦ.
Пойти к паспортисту, оставить заявку на обслуживание, решить ряд вопросов по текущему ремонту дома означало долгую дорогу, особенно непростую для пенсионеров.
Однако после того, как офис был открыт, в ведение управляющей компании Ирины Анатольевны стали поступать звонки от жителей домов как раз из района железнодорожной больницы. Ведь Ирина Анатольевна, будучи директором ЖЭУ-14, успела создать в каждом многоквартирном доме советы, с которыми обсуждала все вопросы по ремонту домов, благоустройству придомовых территорий и т. д. Вот теперь председатели жилых домов и стали обращаться по вопросу о переходе на управление в управляющую компанию ООО «УК «ЖЭУ-14».
– Я решилась на такой шаг не на пустом месте, – вспоминает Ирина Анатольевна. – Я чувствовала поддержку жильцов. И понимала, что смогу предоставить им более качественное обслуживание. А название для своей управляющей компании – ООО «УК «ЖЭУ-14» – выбрала потому, что люди привыкли к тому, что их обслуживает ЖЭУ-14.
Не возникает ли из-за этого путаницы? Бывает. Но Ирина Анатольевна надеется, что со временем люди точно будут знать, где какая компания.
Два офиса
Ирина Анатольевна живет возле железнодорожной больницы на ул. Украинской. Эти дома, а также район птицефабрики на той же улице всегда обслуживало ЖЭУ-14. Теперь у людей есть альтернатива – эта компания или вновь созданная Ириной Анатольевной. Кстати, свой первый офис она открыла по адресу: ул. Украинская, 111б. В торце этого дома появилась новенькая пристройка, куда жители обслуживаемых домов могут прийти и рассказать о своих бытовых невзгодах.
– Свой первый офис мы открыли в районе птицефабрики, и это неспроста, – комментирует Ирина Анатольевна. – Жители этой части ул. Украинской всегда вынуждены были добираться в другой конец улицы (я надеюсь, что все помнят, какова протяженность ул. Украинской. – Авт.). И это, безусловно, очень тяжело.
Ведь кому хочется годами ждать ремонта кровли или замены опасного для жизни козырька… Впрочем, многие нынешние «подопечные» Ирины Анатольевны действительно ждали ремонта годами. Если же он и проводился, то во многих случаях не в полном объеме и не так, как бы это хотелось видеть собственникам жилья.
Почему так происходило?
– В управляющей компании должен распоряжаться финансовыми средствами руководитель, а не учредитель, – считает Ирина Анатольевна. – Если же начальник в ЖЭУ один, а финансами ведают учредители, нормальной работы не получится.
Ирина Анатольевна знает, что говорит. Она работает в сфере жилищно-коммунальной службы уже 16 лет, с 1998 года. Работала маляром-штукатуром, затем 9 лет – мастером участка, 3 года – главным инженером, 3 года – директором ЖЭУ-14.
В чем отличие?
Здесь стоит обратить внимание наших читателей, что ЖЭУ-14 и управляющая компания ООО «УК «ЖЭУ-14» – это две разные организации. В первой Ирина Анатольевна начинала свой трудовой путь и закончила его в должности директора, выйдя на пенсию. Вторая – это вновь созданная управляющая компания, которую И. Зиновьева возглавила сама, имея и опыт, и финансовые возможности для воплощения в жизнь своей, можно сказать, мечты – сделать жизнь жителей, в общем-то не нового жилищного фонда, более комфортной.
– Мы много лет обращались со своими проблемами в прежнее ЖЭУ-14 , – рассказывает жительница дома № 36 на ул. Крайней Анна Кулинская. – Однако там был один ответ: на ремонт средств нет. С 1 сентября этого года мы перешли под управление ООО «УК «ЖЭУ-14», которым руководит Ирина Зиновьева, и все моментально изменилось. Нашлись средства на ремонт подъезда. Работники ЖЭУ – адекватные люди. Руководителю и вовсе можно в любое время позвонить на сотовый телефон и обратиться со своей проблемой… Что было и что стало – это просто земля и небо!
– Люди устали от невнимания к себе со стороны управляющих компаний, – резюмировала Ирина Анатольевна. – Настолько устали, что, когда мы проводили общие собрания с жильцами многоквартирных домов, у нас был кворум. На собрания приходят до 80 проц. граждан! И это радует – люди хотят жить в комфортных условиях. И тут наши желания совпадают. Потому что я тоже хочу, чтобы все жили по-человечески, в квартирах было тепло, с потолка не капало, чтобы с крыш не свисали огромные сосульки. И чтобы моя управляющая компания была образцовой.