Tele2 поможет сэкономить на связи
Компания Tele2 предлагает сахалинцам уникальную возможность – вывести на чистую воду мобильных операторов связи и, наконец, начать экономить. Абоненты любых сотовых компаний могут проверить детализацию своего счета и в случае обнаружения какой-либо нечестности рассказать об этом на сайте zahvost.ru. За свои комментарии и замечания пользователи будут получать бонусы и подарки от Tele2. Акция продлится до 15 февраля 2015 года.
В ходе акции «Сезон открыт» Tele2 планирует научить людей разбираться в ошибках тарификации и не оставлять без внимания нечестные поступки связистов и недобросовестное обслуживание.
Для этого достаточно всего лишь зайти на сайт zahvost.ru и совершить пять очень простых шагов к поиску нечестности от вашего мобильного оператора. Затем Tele2 предлагает сдать им недобросовестных поставщиков услуги. После такого экзамена пользователь сам решит, переключиться ли ему на честного оператора или же продолжать переплачивать за скрытые условия и навязанные услуги. А платить лишнее за что бы то ни было в непростой экономической ситуации не хочет никто.
На сайте zahvost.ru абоненты любого оператора найдут для себя полезную информацию о том, какие приемы используют сотовые операторы и на какие уловки они идут ради получения выгоды. Это и «медвежья услуга» - подключение ненужных абоненту услуг без его ведома, и «роковая ошибка» - случайная опечатка в команде, ставшая причиной подключения ненужных услуг, и «призрачная оплата» - взимание платы за услуги, которые ранее были бесплатными.
Напомним, что в апреле 2014 года Tele2 запустила новую платформу «Честность». Оператор честно и открыто информирует обо всех условиях оказания услуг. Компания подчеркивает, что тарифы Tele2 просты и понятны, в них нет скрытых условий.
По словам регионального управляющего директора Tele2 Сахалин Дмитрия Сидоренко, честность – один из ключевых принципов, на которые компания опирается в своей работе. «Зачастую жалобы воспринимаются как проблемные и нежелательные обращения клиентов, поэтому многие компании реагируют на них негативно и раздраженно. В Tele2 мы рассматриваем их как способ взглянуть на собственные услуги глазами клиента. Любое обращение абонента дает нам возможность совершенствоваться, делать услуги лучше и доступнее», - сказал Сидоренко.
Кстати, конкурс «Честный поступок», объявленный Tele2 Сахалин, продлен до 12 января 2015 года. В нем могут принять участие члены официальной группы Tele2 в социальной сети «ВКонтакте». По условиям необходимо сделать репост новости о конкурсе у себя на странице и написать свою историю о честном поступке, который принес радость другому человеку. Победителя назовут 13 января: им станет участник, набравший максимальное количество отметок «мне нравится» за свою историю. Автор лучшего рассказа получит в подарок современный смартфон. Самых активных участников конкурса также ждут интересные сувениры от Tele2. Принять участие в акции могут только жители Сахалинской области.
«Высокий уровень лояльности клиентов по отношению к Tele2 обусловлен, в том числе, и тем, что им импонирует политика открытости и прозрачности, наш принцип честности. Мы предоставляем абонентам полную информацию об услугах – в описаниях наших тарифах нет звездочек и скрытых условий. Мы убедились, что идея честности близка людям не только в деловой сфере, но и в обыденной жизни, поэтому ожидаем от участников добрых историй и положительных эмоций», - сказала коммерческий директор Tele2 Сахалин Мария Лыкова.