На Сахалине начала работать программа по защите прав потребителей

Информирование и просвещение населения в сфере защиты прав потребителей является одной из приоритетных задач, стоящих перед региональной системой защиты прав потребителей. На территории Сахалинской области принята региональная программа «Обеспечение защиты прав потребителей в Сахалинской области на 2020-2025».

Как стало известно РИА «Сахалин-Курилы», ответственными исполнителями программы являются органы исполнительной власти Сахалинской области, Управление Роспотребнадзора по Сахалинской области, общественные объединения потребителей, Отделение по Сахалинской области Дальневосточного ГУ Центробанка России.

Программа предусматривает создание и совершенствование условий для эффективной защиты прав потребителей в регионе, повышение уровня правовой грамотности населения, а также предпринимательского сектора; повышение доступности правовой помощи для потребителей; постоянный мониторинг состояния потребительского рынка; взаимодействие общественными организациями в решении задач по защите прав потребителей.

За истекший период текущего года в органах исполнительной власти в период пандемии организованы «горячие телефонные линии» для оказания бесплатной правовой помощи жителям Сахалинской области. На «горячие телефонные линии» поступало порядка 200 обращений в день, давались консультации по личным вопросам в сфере защиты прав потребителей.

С 1 апреля 2019 года в области запущен информационный сервис «1-300», направленный на решение проблем жителей всех районов Сахалина и Курил в сфере здравоохранения. Ежедневно на горячую линию жители обращаются по вопросам получения талонов, оказания медпомощи, вакцинации, режима работы медучреждений и аптек и другие.

В настоящее время в постоянном режиме работают «горячие и прямые линии», в части соблюдения требований к розничной продаже алкогольной продукции, по вопросам прохождения отопительного сезона, а также по общим вопросам.

С целью широкой информированности и просвещения населения по вопросам защиты прав потребителей среди потребителей и предпринимателей в текущем году разработаны и распространены информационные брошюры «Защити себя сам»; брошюры для ориентирования субъектов малого и среднего предпринимательства в вопросах оказания региональной и федеральной поддержки в период пандемии, где собрана вся актуальная информация о льготах, отсрочках, субсидиях, телефонных линиях и прочее; буклеты «Не дай себя обмануть» для получателей социальных услуг на тему защиты прав потребителей.

Одним из способов регулярного информационного обслуживания граждан является организация на официальных сайтах и информационных ресурсах специальных разделов по защите прав потребителей, наполняющиеся информацией на актуальные темы, например, раздел «Алкогольный ликбез», призванный обезопасить граждан от приобретения нелегальной алкогольной продукции, раздел «Как не стать жертвами мошенничеств», где размещается информация о схемах обмана в интернет, раздел «школа покупателя» с всевозможными рекомендациями об алгоритме действий при возникновении претензий к товарам и услугам в различных сферах деятельности.

В формате проведения информационно-просветительских мероприятий совместно с общероссийской общественной организацией ассоциацией юристов России проведены мероприятия по вопросу защиты прав потребителей, в программе занятий факультета «Информационные технологии» образовательного центра «Университет старшего поколения» включены темы компьютерной безопасности.

С целью доступности правовой помощи в области проводят различные консультационно-информационные мероприятия для получателей социальных услуг, на информационных стендах размещается информация о распространенных случаях совершения преступлений против собственности с использованием информационно-телекоммуникационных технологий и правил поведения в таких ситуациях, проводятся информационные тематические часы о признаках мошенничества с использованием информационных технологий и способах защиты от них, в том числе по определению интернет-мошенничества.