Александр Пархоменко: «Мы уважаем выбор клиентов»

Наш собеседник — директор сахалинской дирекции по развитию бизнеса филиала «Газпромбанка» «Дальневосточный» Александр Пархоменко.

— Александр, удачный был год для Газпромбанка в нашем регионе?

— Я бы оценил 2021 год как довольно удачный. Обстоятельства не всегда способствовали успеху, однако у нас все получилось. Спасибо нашим замечательным сотрудникам.

— Вы с гордостью говорите о своей команде.

— Да, я на самом деле горжусь, что удалось собрать вместе настоящих профессионалов, болеющих за свое дело. Я в «Газпромбанке» работаю с 2008 года, а директором сахалинской дирекции по развитию бизнеса филиала — уже более 5 лет. Поэтому знаю все подводные камни, хорошо знаком с ситуацией в регионе, стараюсь сам общаться с каждым сотрудником, чтобы понять, какие могут быть проблемы и вопросы, чтобы их вовремя предотвратить или решить.

— Поделитесь информацией об итогах года?

— Да. Некоторые данные я уже могу озвучить. Прежде всего мне хотелось бы отметить высокое качество розничного кредитного портфеля: доля просроченной задолженности находится на уровне математической погрешности, набор корпоративных клиентов диверсифицированный. Я считаю, что в этом году создали серьезный задел успешного развития бизнеса «Газпромбанка» в регионе на несколько лет вперед.

— Планируется ли наращивание «мощностей» «Газпромбанка» в Сахалинской области?

— У «Газпромбанка» два операционных офиса в Южно-Сахалинске и две удаленных точки обслуживания в Курильске и Южно-Курильске. Вполне возможно, что со следующего года мы сможем открыть новые операционные офисы в Корсакове, Холмске, Поронайске, возможно также и в северной части Сахалина. Что касается Курил, нас пока устраивает удаленный формат.

— Кстати, ваш банк активно продвигает именно удаленный формат обслуживания. Клиенты разделяют ваши предпочтения?

— В основном да. Но есть немаленькая группа клиентов, которые все же предпочитают личное общение с нашими специалистами. И мы уважаем их выбор. Я считаю, что именно индивидуальный, «человеческий» подход к каждому клиенту, способность и готовность предложить нестандартное решение — это и есть самое главное преимущество «Газпромбанка». Но еще, безусловно, важна надежность. Ведь банк является ядром большой группы, в которую входят и промышленные предприятия. Для тех, кто лично приходит к нам за консультацией, хочу добавить, что в наших офисах комфортно и безопасно, соблюдается масочный режим. Сотрудники еженедельно сдают ПЦР-тесты, предприняты все меры защиты от коронавирусной инфекции. На сегодняшний день вакцинировано подавляющее большинство специалистов.

— А что касается другого вида безопасности — информационной?

— «Газпромбанк» уделяет самое пристальное внимание безопасности данных и средств наших клиентов. С гордостью хочу сказать, что с 2009 года ни одному из клиентов не было нанесено финансового или какого-то иного ущерба по нашей вине. Однако иногда клиенты сами становятся жертвами мошенников, раскрывая персональные данные, переводя средства на неизвестные банковские счета, карты и тому подобное. «Газпромбанк» ведет в этом направлении необходимую разъяснительную работу.

— Что-то меняется в этом направлении, если, скажем, сравнивать с началом пандемии?

— В самом начале ограничений мошенники стали активно пользоваться ситуацией. Плюс к этому — были люди, которые не планировали переходить на безвизитные технологии, но пришлось это сделать. Присутствовали и сомнения, и где-то неумение грамотно поступать. Сейчас, по моим оценкам, уровень финансовой грамотности все же повысился. Кстати, хочу отметить, что очень важно интересоваться финансовыми новостями, знать хотя бы азы информационной безопасности и помнить о том, что мошенники не ленятся и изобретают все новые способы нас с вами обмануть. Желаю в наступающем году быть осмотрительными и не попадаться в их сети.

— Что еще хотите пожелать читателям газеты «Губернские ведомости» в преддверии Нового года?

— Читателям «Губернских ведомостей», всем жителям Сахалинской области я искренне желаю в Новом году здоровья, счастья, семейного благополучия, успехов в работе, стойкости и душевного равновесия. Пусть все беды и невзгоды останутся в уходящем году и 1 января 2022 года в книге вашей жизни откроется новый, чистый лист, на которым вы обязательно напишете что-то хорошее! Отдельно хочу поздравить всех с наступающим 75-м юбилеем Сахалинской области! Сахалином и Курилами Россия не заканчивается, она с них начинается, давайте же все вместе сделаем наши острова еще более привлекательными и богатыми!