У слабослышащих сахалинцев появилась возможность вызвать скорую или пожарных по СМС
В центре обработки вызовов системы «112» устроили познавательную экскурсию для глухих и слабослышащих южносахалинцев. Людям с ограничениями по слуху рассказали, что они могут обратиться за помощью экстренных и оперативных служб, отправив смс-сообщение на номер 112.
Как стало известно РИА «Сахалин-Курилы», между собой мужчины и женщины свободно общались на языке жестов. А вот вести диалог со специалистами центра людям помогали сурдопереводчики.
Центр открыли 2 года назад. За это время специалисты приняли свыше полумиллиона звонков и смс-сообщений, помогли оперативно решить чрезвычайные ситуации и спасти сотни жизней. Организация работает круглосуточно.
— В основном центре у нас работают 6 операторов. В случае необходимости количество сотрудников может увеличиваться — есть еще резервный центр обработки вызовов, — рассказала руководитель областного агентства по делам гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности Анна Михеева.
По словам начальника отдела социальной политики регионального министерства соцзащиты Елены Захарчук, с ноября 2016 года на базе центра социального обслуживания открыт диспетчерский пункт для слабослышащих людей. Там налажена видеосвязь по скайпу, инвалиды общаются напрямую с переводчиком. Оператор принимает звонок и объясняет слабослышащему человеку, как действовать, чтобы оперативно получить помощь.
— Нужно отправить смс на номер 112, в которой будет описана их проблема, а также адрес, куда должны службы выехать, — пояснила оператор центра Анна Рахимова.
Сурдопереводчик регионального отделения Всероссийского общества глухих Екатерина Маренкова рассказала, что буквально на днях ей позвонила глухая мать троих детей. Посреди ночи у женщины угнали и разбили машину, а она не знала, как обратиться в экстренную службу. В минсоцзащиты региона надеются, что теперь у слабослышащих людей будет меньше таких проблем.
В экстренной службе, однако, отдельно добавили, что с получением смс-сообщений с номеров операторов Билайн и Yota пока существуют проблемы. Система регистрирует не все обращения. Эту проблему пытаются решить.