В Южно-Сахалинске голосовой робот научился записывать женщин к гинекологу

В Южно-Сахалинске с понедельника, 17 февраля, заработала автоматическая система голосовой коммуникации, на которую возложена задача записи горожан к узкопрофильным медицинским специалистам. За четыре дня функционирования услугой воспользовались 22 женщины: робот записал их на прием к гинекологам. О подробностях новой системы РИА «Сахалин-Курилы» рассказали в областном минздраве.

Чтобы воспользоваться помощью голосового робота, нужно позвонить на горячую линию «1-300». Для записи к специалисту женской консультации Южно-Сахалинска в системе выделили отдельную кнопку — 6. Раньше, чтобы попасть к гинекологу, пациентки могли взять талон в системе «Госуслуги» или лично обратиться в регистратуру, но апгрейд линии «1-300» добавил и третью возможность – увидеться с врачом.

Роботизированная платформа распознает голос, предлагает несколько вариантов времени и дня для записи, а также резервирует за пациентом окно приема с учетом пожеланий. Для успешной коммуникации горожанам нужно соблюдать ряд простых правил: вести диалог с роботом важно в режиме «вопрос-ответ», не следует говорить одновременно с электронным помощником и произносить слова по слогам. А для записи на прием выбирать время и дату надо из тех вариантов, что предлагает голосовой робот.

— Врача пациент может выбрать самостоятельно. Робот перечисляет пять первых по списку фамилий, но среди них может не оказаться того специалиста, к которому абонент хочет попасть на прием. Нужно просто назвать фамилию доктора, и, при наличии свободного талона к этому специалисту, робот произведет запись. Пока голосовая система работает в тестовом режиме, поэтому небольшие сбои во время записи на прием возможны, — уточнила заместитель директора по информационным технологиям Сахалинского областного медицинского информационно-аналитического центра Елена Ханбикова.

Специалисты продолжают отлаживать систему голосовой записи на прием, чтобы она работала без ошибок. Вскоре электронный помощник будет функционировать и для других медицинских учреждений Сахалинской области. Внедрение искусственного интеллекта позволяет снять часть нагрузки с операторов линии «1-300», а также автоматизировать механизм записи к врачам.