Сахалинские соцработники прошли через оптимизацию

Сотрудники сахалинского Центра социального обслуживания стали больше времени проводить с подопечными. Продолжительность посещения каждого нуждающегося на дому увеличилась втрое — с 30 минут до полутора часов. Это стало возможным благодаря применению технологий бережливого производства. Оптимизацией процессов занимались специалисты двух министерств — социальной защиты и по эффективному управлению регионом, сообщили РИА «Сахалин-Курилы» в правительстве региона.

— Социальные работники поддерживают одиноко проживающих людей, инвалидов, пенсионеров. Зачастую, помимо оказания помощи в быту, сотрудники становятся душевными собеседниками, даря радость общения и оказывая психологическую помощь. К каждому подопечному — индивидуальный подход, который, конечно, требует много времени, — прокомментировала заместитель министра социальной защиты Сахалинской области Марина Ташматова.

Ранее до 20 процентов всего рабочего времени сотрудников Центра социального обслуживания уходило на поиск медикаментов в аптеках, визиты в поликлиники за получением талонов и ожидание в очереди. Для оптимизации рабочего процесса было проведено обучение сотрудников по пользованию электронными сервисами — Аптека.ру, Госуслуги и другие. Каждому соцработнику было установлено программное обеспечение на мобильный телефон, которое позволяет вести отчетность дистанционно. Ранее сотрудникам приходилось возвращаться в офис и заполнять документы вручную. Благодаря этому время, затрачиваемое на посещение медучреждений, сократилось на 31 минуту.

Кроме того, корректировка маршрутов позволила снизить временные и физические затраты на перемещение социального работника внутри группы обслуживаемых на 87 минут.

— В нашем регионе сегодня реализуется более 150 проектов бережливого производства. Они не требуют инвестиций, их суть в том, чтобы сделать процессы простыми, логичными и удобными, в первую очередь, для граждан. Реализация таких проектов сокращает расходы учреждений, экономит бюджет региона, повышает качество оказанных услуг и общую трудовую культуру работников, — прокомментировал директор департамента отраслевого развития министерства Сахалинской области по эффективному управлению регионом Александр Гоголин.