Каждый второй страховщик в России позволяет «утрясти» несчастный случай через интернет

В России каждая вторая страховая компания предоставляет своим клиентам возможность разобраться со страховым случаем через онлайн-сервисы. Об этом сообщило в своем обзоре рейтинговое агентство «Эксперт РА».

Как стало известно РИА «Сахалин-Курилы», помимо того, чтобы решать страховые случаи дистанционно, профильные компании стараются все услуги — от продаж до вопросов — перевести в онлайн-сервисы. Это полезно не только для клиентов, но и для самих страховщиков, ведь так они повышают свою конкурентоспособность. И сейчас почти половина компаний в России позволяют решать страховые случаи через интернет, без нужды в посещении офиса.

В 2019 году агентство «Эксперт РА» провело опрос среди участников страхового рынка и пришло к выводу, что из них 58 процентов дают возможность клиентам оставить заявку на решение страхового случая через интернет-сервисы. Для сравнения, в 2018 году этот показатель был на уровне 54 процентов.

Кроме того, 80 процентов из опрошенных компаний сообщили, что стремятся внедрять в работу новые IT-продукты, либо улучшить уже существующие. Само агентство считает, что сейчас российские страховщики взяли курс на перевод своих услуг в электронные системы.