Победитель «Сахалинского маяка» Наталья Суворова: Помогать людям нужно так, будто это ваши близкие

Победительницей премии «Сахалинский маяк» в подноминации «Серебряный волонтер» стала Наталья Суворова из Южно-Сахалинска. Она является координатором совета активного старшего поколения в сфере здравоохранения при губернаторе, организатором движения серебряных волонтеров в медицинских организациях. При ее непосредственном участии в рамках проекта «Окно доверия» в 36 медучреждениях внедрили систему для консультирования пациентов по вопросам получения помощи и графика работы врачей. Активная сахалинка пообщалась с корреспондентом РИА «Сахалин-Курилы» и рассказала, как попала в волонтерское движение.

Общественница с пеленок

Наталья Суворова родом из Пермского края. Там же получила высшее педагогическое образование. Общественницей она была чуть ли не с пеленок — от старшей по октябрятской звездочке до секретаря комсомольской организации в любимой школе.

В советское время обязательными были занятия по начальной военной подготовке, для девочек — санитарная дружина. Ее тоже возглавляла Наталья.

— Мы несколько лет держали первое место благодаря нашим наставникам, а ими были медицинские работники. Уже тогда, когда я была совсем девчушкой, были ситуации, когда приходилось оказывать первую медицинскую помощь. И по оценке подоспевшей после меня скорой помощи, делала это я профессионально. Таких примеров по мере взросления становилось все больше, — вспоминает волонтер.

Затем, уже в институте, Наталья попала на военную кафедру, где получила теоретические и практические знания в медицине. А курс медицинских наук для обучающихся тогда читали профессионалы высокого уровня — врачи-практики. Кстати, анатомию человека студенты изучали в городском морге, зачеты сдавать приходилось там же.

Самолечение не спасет

Серебряным волонтером Наталья стала через много лет, когда судьба занесла ее на Сахалин. Подтолкнул случай. Однажды она обратила внимание на женщину, которая шла по другой стороне улицы.

— Я мгновенно поняла, что ей плохо, и просто рванула к ней. Все симптомы были налицо, но она вдруг начала робко сопротивляться, отказываясь идти со мной под руку. В итоге метров через 30 она упала замертво, без каких-либо признаков жизни. Оказав ей помощь, я вызвала реанимобиль. Врачи очень долго боролись за жизнь пациентки., так как машина очень долго стояла у дороги. О ее состоянии мне не рассказали, но затем я ее увидела гуляющей по парку — спасли, — рассказала Наталья.

Она уже знала из своего горького опыта личных болезней и недугов родственников, что пациент не должен быть безучастным к своему здоровью или к тактике лечения болезни.

— Из-за отсутствия знаний люди часто начинают самолечение, пьют горстями таблетки, не задумываясь об их сочетаемости друг с другом. А спросить ведь не у кого. Так быть не должно. Я понимала, как важно комплексное лечение, четко знала, что правильно подготовить человека к операции — это залог ее успеха. Врач должен знать все о пациенте, до мелочей, а пациент обязан отвечать за свое здоровье, не запускать свои болезни. Это я и хотела донести до других, — делится Наталья.

С этими целями и планами женщина стала председателем совета серебряных волонтеров в южно-сахалинской поликлинике № 2, а в январе 2020 года ее назначили координатором совета «серебряных волонтеров« Сахалинской области.

— Именно Валерий Лимаренко своим выступлением перед общественностью определил цель для каждого: помогать людям и работать так, как будто они для нас — мать, отец или очень близкий человек, — считает Наталья. 

Что главное в волонтерстве

На счету Натальи такие проекты, как «Доступная поликлиника», «Школа сахарного диабета». Также вместе с другими волонтерами она курирует телевидеомедицинские консультации в каждой поликлинике Сахалинской области. Сейчас серебряные волонтеры проводят конкурс «Доктор года» в поликлинике № 2. В учреждении установили урну, где пациенты могут оставить отзыв о лучших врачах.

— Мы пришли к пониманию: помимо предъявления требований к врачу надо поднимать престиж этой профессии, уважение к достойным специалистам, которые работают в первичном звене, привлекать внимание к их опыту эффективной работы. Поэтому девизом конкурса мы выбрали слова: «Лучшее лекарство для пациента — врач», — считает Наталья.

Сегодня общественные советы «серебряных волонтеров» активно действуют в 23 лечебных учреждениях области. Налажено конструктивное взаимодействие с областным министерством здравоохранения, главными врачами поликлиник. Это позволяет точечно и оперативно решать многие вопросы, возникающие у пациентов: как попасть к узкому специалисту, пройти диспансеризацию, высокотехнологичное обследование, с чего вообще начинать лечение.

В пандемию у волонтеров появилось еще больше дел. Коронавирус загнал их в рамки, теперь же они не могут прийти к нуждающемуся домой, приходится связываться по телефону, с помощью смс, но не всем это подходит. Многие больные не в состоянии пользоваться гаджетами. А счет порой идет не на дни, а на часы. Но добровольцы все равно стараются помогать всем.

— Главное в волонтерстве — это люди, которые рядом с тобой, точно так же, по зову сердца. Это просто невероятные люди по своей щедрости, гуманному отношению к человеку, бескрайней вере в добро, мудрости и богатейшему жизненному опыту. Для меня каждый районный центр — это определенный человек, волонтер или совет. Какую важную функцию они выполняют на сегодня, понимает все медицинское сообщество и руководство области, — считает Наталья.

Советы серебряных волонтеров появились в медучреждениях Сахалинской области несколько месяцев назад. Первая группа добровольцев образовалась при  поликлинике № 4 Южно-Сахалинска, а после инициативу подхватили в других местах. Среди участников проекта есть и квалифицированные специалисты, в частности, юристы и врачи, вышедшие на пенсию.