«Про удобства вообще молчу». Сахалинцев не устроил хостел, куда их поселили после отмены самолета
Сахалинские пассажиры, которые с 10 июля не могут улететь в Южно-Курильск из-за плохих метеоусловий, жалуются на работу авиакомпании «Аврора». По словам островитян, вместо комфортной гостиницы им предложили номера в хостеле «Альфа», где нет горячей воды, чистого постельного белья и еды.
Об инциденте одна из пассажиров рассказала в своем Instagram-аккаунте @olgapishchida. Девушка опубликовала фотографии номера, в котором разместили ее и еще трех женщин.
«Вот такой «номер» мне и еще трем женщинам был предложен для ночлега, про удобства я вообще молчу. Также оказалось, что в хостеле проблемы с горячей водой, с постельным бельем, отсутствует питание... Не знаю, чем еще они удивляют постояльцев, но я не смогла там остаться. Хотя на этот момент я уже больше суток была в дороге и силы были на исходе», — написала на своей странице женщина.
На следующий день в паблике Ольги снова появилась публикация, посвященная авиакомпании «Аврора». По ее словам, 11 июля рейс до Южно-Курильска снова задержали из-за плохой погоды, а людям предложили заселиться все в том же хостеле.
«Нам ткнули список из 47 пассажиров, которые якобы были размещены еще вчера в выше упомянутом хостеле. Ну и мы был, естественно, в этом списке. Насколько мы поняли, что 47 человек - это фамилии тех, у кого в принципе были билеты на этот рейс. Так как вчера по пути в хостел, в автобусе нас было гораздо меньше, со всеми мелкими детьми, считая с колясками максимум человек 30. В общем, кроме бланка от «Авроры», мы не получили ничего», — рассказала пассажирка.
Также женщина добавила, что людям пришлось экстренно звонить друзьям и знакомым, чтобы где-то переночевать. О похожем инциденте РИА «Сахалин-Курилы» рассказала еще одна пассажирка, которая в мае этого года летела домой из Южно-Сахалинска после медицинских обследований. Софье Сорокиной пришлось задержаться в областной столице из-за задержки рейса, ей тоже предложили разместиться в хостеле «Альфа».
«Мне лично было элементарно страшно там оставаться. Ну представьте себе, этот хостел недалеко от аэропорта у дороги. На вид похож на частный большой дом. Внутри какие-то строительные работы еще ведутся, всякие строители снуют. На ресепшн сидит какой-то грузный товарищ в майке-алкоголичке. Внизу еще табличка гласит, что здесь есть сауна. Местечко, прямо скажем, создаёт очень сомнительное впечатление. Сам номер выглядел как малюсенькая комнатка с двумя двухъярусными кроватями. Конечно, ни о каких удобствах и речи быть не может», — рассказала РИА «Сахалин-Курилы» Софья Сорокина.
Женщина добавила, что не стала оставаться в предложенном авиакомпанией хостеле. В тот же день она сняла видеозапись, на которой и показала пользователям социальной сети Instagram все неудобства в номерах и отметила аккаунт «Авроры». По словам женщины, сотрудники авиакомпании ответили, что необходимо написать жалобу.
В аэропорту «Менделеево» в Южно-Курильске РИА «Сахалин-Курилы» уточнили, что задержка рейсов действительно была, но сегодня они будут возобновлены.
«Рейс был отменен по метеоусловиям. На сегодня все рейсы запланированы, на данным момент изменений нет. Все рейсы из Южно-Сахалинска до Южно-Курильска будут выполняться. Корректировки возможны, если условия будут неблагоприятны», — сообщили РИА «Сахалин-Курилы» в справочной службе аэропорта Южно-Курильск.
В пресс-службе авиакомпании «Аврора» сообщили, что с данным хостелом был заключен договор. Перевозчик расселяет своих пассажиров в те гостиницы и отели, в которых остались свободные места.
«Аврора» заключила договор с «Альфой» на размещение пассажиров. Заселяем в те отели, где есть свободные места. Хостел — это вид гостиницы. «Аврора» предоставляет койко-место», — прокомментировали РИА «Сахалин-Курилы» сотрудники пресс-службы авиакомпании.
В свою очередь, генеральный директор АО «Авиакомпания «Аврора» добавил, что если в адрес хостела поступят еще жалобы, договор придется расторгнуть.
«Альфа» выиграла по конкурсу. Условия в ней, конечно, не 5 звезд, но люди довольны, в основном. Есть только одна недовольная пассажирка, но если будет поступать больше жалоб, мы это учтем и будет другая гостиница. Это первый звоночек, до этого их не было. Силами наших сотрудников все проверим и если что, исключим их из перечня гостиниц», — ответил РИА «Сахалин-Курилы» генеральный директор АО «Авиакомпания «Аврора» Константин Сухоребрик.