Беременные проходят «девять кругов ада», чтобы добиться поддержки соцзащиты на Сахалине

Беременным сахалинкам приходится проходить «девять кругов ада» для того, чтобы добиться поддержки Центра социальной поддержки Южно-Сахалинска. Десятки попыток дозвониться, бессмысленная возможность подать заявление онлайн и запись на несколько месяцев вперед — это лишь часть ужаса, который предстоит пережить девушкам в попытках получить выплату.  

Жительница областного центра Юлия планировала подать заявление на получение пособия для беременных, которое назначается всем, независимо от материального положения. Оно так и называется – «Пособие для беременных, вставших на учет до 12 недель на получение полноценного питания». Чтобы его получить, девушке необходимо взять справку в своей поликлинике и обратиться с ней в соцзащиту, что она и сделала, не подозревая, как сложно будет дойти до финиша.

«Я сегодня с утра раз, наверное, 50 звонила в городскую соцзащиту и не смогла дозвониться. Просто никто не берет трубку. Я зашла на госуслуги, нашла эти выплаты, смотрю, а там выплата только на постановку на учет малоимущих. Продолжила искать, в итоге нашла телефон колл-центра областной соцзащиты — туда дозвониться получилось. Мне там специалист рассказала, что заявление можно подать через портал госуслуг именно Сахалинской области, то есть это отдельный портал госуслуг, который не федеральный. Там тоже нереально было найти эту выплату сразу, но у меня кое-как получилось. Я заполнила онлайн-заявление, все данные, перешла в графу документы, где нужно прикрепить обязательные документы: справку из больницы, прописку, паспорт, СНИЛС и последним — заявление. Я сначала не поняла, что от меня требуют, попробовала прикрепить то заявление, которое только что заполнила на сайте, но ничего не вышло. Позвонила в колл-центр, а мне говорят: «Знаете, мы не разрабатываем этот сайт, и если они там вносят какие-то изменения, то нас об этом не уведомляют. Я не знаю, что это за заявление вы должны прикрепить, прикрепите любой документ, ваш любой документ, который у вас есть», — рассказала РИА «Сахалин-Курилы» жительница областного центра Юлия.

Девушка последовала совету специалиста, отправила форму, прикрепив к ней «какой-то» документ. По итогу сахалинка не уверена, добьется ли вообще этого пособия, так как не получила подтверждения о принятии ее заявления.

«Учитывая специфику заполнения этого заявления, у меня есть некоторые вопросы — получу ли я вообще эту выплату? Про сроки там кстати вообще ничего не написано. Для беременных это все сложно — зачем так делать? Я понимаю – через интернет, но сделайте понятно или объясните понятно. Самое главное, что меня шокировало, — это запись на декабрь! Соцзащита, поддержка населения — на декабрь! Ну как это вообще? А если я не умею пользоваться, то что мне делать? Я не получу никакие деньги? Это как минимум очень не для населения. Какая поддержка населения, если даже дозвониться невозможно?», — недоумевает сахалинка.

В министерстве соцзащиты Сахалинской области сообщили, что заявление от девушки действительно поступало в ведомство через портал госуслуг и на данный момент находится в работе. Специалисты отделения связались с заявительницей и урегулировали все вопросы. На рассмотрение документа уйдет десять рабочих дней.

«Для оформления мер социальной поддержки прием граждан в отделении Центра социальной поддержки Южно-Сахалинска осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через колл-центр по телефону горячей линии министерства социальной защиты 8-800-201-00-99 либо через стол справок оставить заявку на запись. Также в рабочие дни в 9:00 талоны выкладываются на сайте учреждения. Можно воспользоваться альтернативным вариантом и подать заявление через госуслуги, не выходя из дома. В случае, если на портале госуслуг возникают технические сбои, специалисты отделений связываются с заявителями в индивидуальном порядке для решения вопросов», — прокомментировали РИА «Сахалин-Курилы» в ведомстве.

Позже Юлия снова обратилась в редакцию, сообщив о том, что ей поступил звонок из соцзащиты. Специалисты попросили девушку прийти в Центр социальной поддержки  Южно-Сахалинска, чтобы решить все вопросы и подать заявление на пособие лично.

«Не понимаю, в чем смысл онлайн-услуг, если все равно в конце концов просят прийти лично. Я уже разными форматами подгружала заявления дважды», — отметила жительница областного центра.