«Ни разу не приехал курьер!»: сахалинцы устали переплачивать службе доставки EMS
Жители Южно-Сахалинска, которые совершают покупки в интернет-магазинах материковой части РФ и оформляют курьерскую доставку, жалуются на работу службы EMS — подведа «Почты России». По их словам, на протяжении полугода ни один курьер так и не принес заказ: забирать посылки, которые должны доставлять до двери, людям приходится самостоятельно. Более того, сумму, в которую входит оплата работы посыльного, сахалинцам никто не компенсирует.
«Я из интернет-маркетов заказываю постоянно вещи — одежду, обувь. И забирать приходится их только самовывозом — ни разу за полгода курьер ко мне не приехал. Ты платишь за доставку до двери курьером. Но посылку идешь и забираешь сам в итоге, как на обычную почту. То есть переплатил за то, что самовывозом забрал, а разницу в деньгах не возвращают. Причем посылку надо забрать в течение 7 дней — потом они ее обратно отправляют. Обычная почта, которая везет до отделения через дорогу от моего дома и стоит дешевле, будет твою посылку хранить месяц», — рассказала РИА «Сахалин-Курилы» сахалинка Ирина.
В итоге жителям областного центра приходится переплачивать чуть ли не вдвое. Среди тех, кто недоволен работой курьерского сервиса «Почты России» есть те, кто изначально решил сэкономить. Многие сахалинцы заказывают товары из-за границы, где цены намного ниже. Особенно это касается компьютерной техники и гаджетов, которую заказчик также не может дождаться из-за нестабильной работы курьерской доставки EMS.
«Заказал ноутбук Lenovo из немецкого магазина ComputerUniverse. Там итоговая цена получается намного ниже. Несмотря на таможенную пошлину 15% (от суммы превышения), которая 2 года назад была снижена с 1 000 евро до 200. Доставка — EMS Russia. Было написано, что товар на дом доставит курьер. 27 октября товар подготовили к отправке, 29 числа он покинул Германию. 6 ноября посылка поступила на почту в Южно-Сахалинск по адресу Вокзальная, 50. Почтовый индекс 693880. С тех пор висит статус «Ожидает курьерской доставки», — сообщил РИА «Сахалин-Курилы» житель Южно-Сахалинска Сергей.
Помимо того, что задержка товаров в отделении EMS «Почты России» доставляет людям дискомфорт, проблем добавляет и уровень обслуживания местных сотрудников. По словам очевидцев, работники сервиса теряют заказы, не справляются с наплывом клиентов и грубят всем, кто хочет поскорее забрать свою посылку.
«В прошлом месяце заказывала обувь, доставка EMS. Курьер так и не пришел, а мне постоянно приходило сообщение, что вот-вот он будет, несколько дней подряд. В итоге пришлось самой идти в отделение на Вокзальной. Огромные очереди, люди стоят, ждут на улице. Работает только один сотрудник, который не может найти посылки, грубит людям и искренне не понимает, почему все вокруг такие злые. В итоге он громко крикнул, что у него наступил обед и всех выгнал. Я простояла там два часа, посылку так и не забрала», — вспоминает жительница областного центра Ольга в разговоре с РИА «Сахалин-Курилы».
Оперативный комментарий у представителей «Почты России», к которой относится сервис курьерской доставки EMS, РИА «Сахалин-Курилы» получить не удалось.
«Почта России» уже не в первый раз получает в свой адрес жалобы от жителей Сахалинской области. В понедельник, 8 ноября на территории склада, принадлежащего службе доставки, произошло возгорание контейнера с посылками в Корсакове. Груз был предназначен для жителей Курильских островов. Позднее, 9 ноября местные сотрудники принесли свои извинения пострадавшим и предложили им написать заявление на возмещение ущерба.