11 тысяч жалоб на горячую линию ЖКХ поступило за год на Сахалине

За 2021 год принято 11 920 заявок, из них отработано 11 546. В работе остается 374 обращения — в ведомстве уточняют, что многие жители, однажды обратившись на горячую линию ЖКХ, звонят повторно, но уже по другим вопросам.

«Сфера ЖКХ — одна из наиболее сложных, она затрагивает каждого и охватывает многие аспекты жизни. Тематика заявок меняется в зависимости от сезона. Зимой обращений больше. В основном это вопросы, связанные с отсутствием отопления, расчисткой дворов от снега, а крыш – от наледи и сосулек. Летом больше вопросов по неудовлетворительной работе управляющих компаний и звонков консультативного характера. Кроме того, поступают звонки и по другим темам: безнадзорные животные, благоустройство скверов и дворов, капремонт домов, открытые люки, отключение воды и света, подтопление подвальных помещений», — рассказала руководитель информационного центра ЖКХ Сахалинской области Татьяна Букреева.

Больше всего обращений поступило от жителей областной столицы: южносахалинцы направили на горячую линию более 5 тысяч вопросов. На втором месте Холмский район — 1 803 звонка. И замыкает тройку Корсаковский городской округ — 8 68.

Самая актуальная тема в течение всего года — неудовлетворительная работа управляющих компаний, бездействие, затягивание по срокам, а иногда и неэтичное поведение сотрудников. Один из самых актуальных запросов на сегодняшний день — плохая уборка снега. Наряду с оперативно решаемыми вопросами есть те, на которые требуется время. Подобные заявки остаются на контроле у операторов до решения проблемы. 

Канал обратной связи с жителями был запущен по инициативе губернатора Валерия Лимаренко. Если люди столкнулись с хамством и безразличием управляющих компаний, нерасторопностью районных администраций или другими жилищно-коммунальными проблемами, они могут обратиться на областную горячую линию по вопросам ЖКХ.

Операторы отвечают с 08:00 до 21:00 ежедневно без перерывов и выходных. В ночное время звонки по аварийным случаям переводятся на номер 112. Обратиться на линию можно по номеру 8-800-302-00-65 со стационарного телефона или *0065 – с мобильного. Также вопрос можно задать в Instagram @informgkh65, через мессенджер WhatsApp по номеру +7924-884-42-03 (звонки не принимаются, только сообщения) или электронную почту informgkh@sakhalin.gov.ru.

Ранее на портале «Сахалин.онлайн» горожане негодовали из-за несвоевременной уборки дворовых территорий. Жители областного центра боялись ходить по тротуарам, чтобы не получить травм.