Сахалинцы обрывают линию 1-300 из-за похмелья и ОРВИ
В праздничные выходные число обращений на единый номер 1-300 в Сахалинской области выросло вдвое — с начала каникул операторы принимают более тысячи звонков в день. С 6 января на линию выйдут еще 10 сотрудников call-центра: обращения островитян начнут обрабатывать 20 специалистов.
«Ни одно обращение не должно остаться без внимания. Мною дано поручение, чтобы была выделена отдельная кнопка вызова врача на сервисе 1-300. Это будет добавочный номер 4. В том случае, если люди по той или иной причине не смогли дозвониться на линию, организован последующий их обзвон оператором», — пояснил зампред правительства Сахалинской области Владимир Ющук.
Линия 1-300 работает в режиме праздничных дней — с 9:00 до 15:00. Большинство обращений связано с симптомами ОРВИ. Операторы передают сведения в поликлинику по месту жительства пациентов. На втором месте по характеру жалоб — сообщения о злоупотреблении алкоголем и интоксикации организма. Таким островитянам медики предлагают обращаться напрямую в наркодиспансер по телефону 796-441.
«Специалист дежурит круглосуточно. Сможет оперативно проконсультировать либо определить тактику оказания помощи — по госпитализации или принятию иных мер, связанных с восстановлением здоровья», — рассказал главврач Сахалинского областного наркодиспансера Анатолий Байдраков.
Call-центр 1-300 не будет работать в пятницу, 7 января. Поликлиники Сахалинской области перевели на особый режим работы до 10 января. В каждом медучреждении открыты кабинеты неотложной помощи: там дежурят врачи, которые помогут пациентам с любыми жалобами кроме экстренных ситуаций.
За неотложной помощью могут обратиться островитяне с температурой, болевыми ощущениями, небольшими травмами, отравлениями или другими недомоганиями. Если случилось острое ухудшение самочувствия, нужно вызвать скорую помощь. Кроме этого, 6 и 8 января в поликлиниках Сахалинской области будут работать специалисты узкого профиля.