Губернатор ждал 21 минуту в телефонной очереди, чтобы записаться к врачу на Сахалине
Глава островного региона Валерий Лимаренко дал низкую оценку качеству работы единой телефонной линии Сахалина и Курил для записи к врачу. Губернатор позвонил на 1-300 и ждал 21 минуту, прежде чем оператор его проконсультировал.
Работу министерства здравоохранения Лимаренко назвал недостаточной — по его мнению, телефонная схема записи к врачам в поликлиниках организована плохо. В ближайшие дни губернатор потребовал утроить пропускную способность линии 1-300, чтобы сахалинцы и курильчане не ждали часами своей очереди. Call-центр дополнительно привлечет несколько десятков сотрудников — часть вакансий отдадут островитянам с ОВЗ. Такое решение приняли на фоне развития проекта «Забота. Защита. Уважение».
«Проблемы дозвониться на линию 1-300 быть не должно. Для этого привлекаем дополнительные ресурсы. Это позволит без труда записаться на прием к специалисту всем нуждающимся. Кроме того, таким образом обеспечим занятость людей с ограниченными возможностями здоровья. Они будут работать на дому. Все это делается, чтобы повысить эффективность работы наших поликлиник», — заявил губернатор Сахалинской области.
Централизацию управления кадровой службы в островной медицине запустили в конце 2021 года. Программу разработали для повышения доступности врачебной помощи и сокращения очередей в поликлиниках. К терапевтам сахалинцы и курильчане должны попасть максимум за два дня, а к узким специалистам — в течение недели. Чтобы придерживаться этого стандарта, единая служба диспетчеров записывает островитян на прием во все поликлиники Южно-Сахалинска: талоны раздают по телефону 1-300. Регистратуры в амбулаториях областного центра упразднили — в учреждениях работают по одному специалисту с терминалом для записи пациентов. При этом попасть к врачу можно не только по месту жительства, но и в другую поликлинику города. Если талонов нет, людей ставят в лист ожидания.
«Анализ данных показал, что внедрение нового подхода позволило значительно увеличить число талонов к специалистам. Если в ноябре у нас было около 3 600 талонов в неделю, сейчас их число превышает 5 600. Есть результат и по листу ожидания. За декабрь и январь в нем было 2 800 человек, почти все в итоге записаны на прием, в работе всего около 30 человек», — подвел первые итоги работы новой программы глава областного минздрава Владимир Кузнецов.
Оплату труда врачей и медсестер также будут рассчитывать с учетом новой системы нагрузки. У всех специалистов есть шанс по собственному желанию взять 1,2 или две полноценные рабочие ставки. В дальнейшем программу распространят во всех районах Сахалинской области.
Жалобы на качество работы линии 1-300 можно оставить в социальных сетях губернатора Валерия Лимаренко: