Служба 122 заработала перед пятой волной коронавируса на Сахалине
В Сахалинской области восстановили работу службы 122, которая принимает сообщения о заражении коронавирусной инфекцией. С 10 по 16 января островной кол-центр принял 585 звонков от жителей островного региона. Об этом сообщили в региональном министерстве цифрового и технологического развития.
«Пик обращений в службу 122 пришелся на первый рабочий день нового года. 10 января специалисты кол-центра приняли 117 звонков. В рабочие дни вызовы обрабатывают 8 операторов, по выходным дежурят четыре оператора. Сейчас совместно с минздравом региона наращиваем пропускную способность служб 122 и 1300, чтобы они были готовы к повышенным нагрузкам, которые планируются в связи с ухудшением эпидситуации», — рассказал замминистра цифрового и технологического развития Сахалинской области Юрий Джафаров.
По словам заместителя министра здравоохранения области Станислава Алтухова, в настоящее время ведомство работает над расширением штата операторов служб 122 и 1300. На данные вакансии планируют трудоустроить студентов медицинских колледжей и людей с ограниченными возможностями здоровья.
О том, что во всех субъекта страны необходимо подготовить кол-центры к пиковым нагрузкам и провести их стресс-тестирование перед пятой волной коронавируса, заявил заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко на совещании с представителями Минздрава, Минцифры и регионов страны.
«Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. По поручению президента России в ноябре 2020 года в регионах развернуты кол-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь», — отметил Чернышенко.
Он также добавил, что правительство контролирует эффективность работы службы 122 во всех субъектах. На субсидии регионам выделили 700 млн рублей, которые регионы могут использовать на оснащение кол-центров, увеличение ставок операторов и внедрение голосовых помощников на безе искусственного интеллекта.
На утро, 18 января, лечение от коронавируса проходят 1 473 человека, из них 549 остаются под присмотром врачей в стационаре. Количество свободных коек составляет 194, а с начала пандемии вакцинацию прошли 260 885 сахалинцев.