Госуслуги или call-центр: из детской поликлиники Южно-Сахалинска убрали регистратуру

Теперь в поликлинике посетителей встречают администраторы. Они измеряют температуру взрослым и детям, помогают записаться к врачу через инфоматы и распределяют потоки пациентов.

«Задача медицинских работников — сделать посещение поликлиники для пациентов и их родителей максимально удобным», — сообщила главврач детской поликлиники Татьяна Колба.

Call-центр поликлиники принимает звонки по номерам 8 (4242) 510-400, 8 (4242) 510-401. Записаться через госуслуги можно с помощью личного телефона, планшета или компьютера, а также через инфоматы в поликлинике. Уже в ближайшее время начнет работать запись через линию 1-300.

Ранее стало известно, что в поликлиниках Южно-Сахалинска отказались от регистратур. Теперь люди не увидят привычное окошко в медучреждениях, а встречать их будет единственный администратор, который поможет оформить талон на инфомате. Попасть к врачу можно и дистанционно, позвонив на горячую линию 1-300. Как ранее заявил министра здравоохранения области Владимир Кузнецов, благодаря такому переформатированию в Южно-Сахалинске удалось заметно увеличить объем свободных талонов к врачам, в том числе к специалистам узкого профиля. Этот опыт уже распространили на Анивский, Долинский и Корсаковский районы, а в будущем — и на всю область. 

Также сообщалось, что единую линию медицинской помощи в Сахалинской области перевели на круглосуточный режим. Операторы 1-300 будут помогать островитянам 24 часа в сутки: решение приняли на фоне реформы в здравоохранении региона. Линию 1-300 обслуживают 53 диспетчера, еще 27 операторов готовы выйти при необходимости. На ночную смену будут выходить шесть специалистов — при необходимости их число увеличат. Для работы на единой линии приглашают студентов Сахалинского медицинского колледжа: помимо опыта общения с пациентами, будущие специалисты заранее проходят практику, причем без отрыва от обучения по специальности.