Губернатор рассказал, как попасть к узкому врачу без записи к терапевту на Сахалине

13 апреля , 16:19Общество
Фото: @Racool_studio freepik.com

Проблемы с линией 1-300 решены: стоящие на учете пациенты смогут попасть к узким специалистам без приема у терапевта. О том, как решалась эта задача, сообщил Валерий Лимаренко во время прямой линии с жителями Сахалинской области 13 апреля.

Жительница Охи записала видеовопрос для главы региона. Она поинтересовалась, почему горожане не могут записаться через 1-300 к узким специалистам местной поликлиники: им предлагают талоны только к терапевту. Губернатор пояснил, что сейчас как раз формируют списки тех сахалинцев и курильчан, которые стоят на учете с различными заболеваниями, и поэтому им не требуется идти к терапевту перед посещением «своего» специалиста.

«По записи к узким специалистам принято решение: для тех людей, которые находятся в реестре, то есть они стоят на учете, знают свой диагноз и им не обязательно идти к терапевту, будет доступна прямая запись к узким специалистам. Они смогут записаться по линии 1-300. Сейчас идет составление списка: всех состоящих в реестре с различными заболеваниями людей обзванивают, за апрель-май планируется обзвонить 80-90 тысяч человек. В основном это люди с сердечно-сосудистыми заболеваниями, онкологией, сахарным диабетом и другими подобными болезнями», — рассказал Валерий Лимаренко.

По его словам, сейчас работа с такими пациентами идет в индивидуальном порядке. Люди могут попасть к узкому специалисту, позвонив на 1-300 и объяснив свою ситуацию. После составления списков этот процесс станет более оперативным: в call-центре будут быстро проверять данные и записывать на прием. Губернатор также отметил, что любой житель может получить дополнительную консультацию у узкого специалиста по аудио- или видеосвязи, минуя терапевта. Если пациент уже был у врача и ему понадобилась что-то уточнить, через 1-300 он сможет записаться на онлайн-прием к тому же специалисту.

В целом, рассказывая про работу линии 1-300, Валерий Лимаренко подчеркнул, что запись к врачу сегодня стала намного доступнее, проблем нет. В среднем время дозвона на линию составляет 5-6 секунд, в пиковое время — 12-15 секунд. Решен вопрос и со временем ожидания приема у терапевта.

«Сейчас в среднем через 2-4 дня после звонка человек попадает к врачу. Проблема решилась так: мы взяли на контроль время работы каждого врача. То есть в минздраве сегодня знают часы работы всех терапевтов Сахалинской области. Благодаря этому удалось увеличить количество выдаваемых талонов на 30%. Система стала централизованной, буквально целая команда контролирует время работы врачей», — пояснил Лимаренко.

Об улучшении ситуации говорят отзывы жителей. После каждого приема у врача пациенту звонит робот и просит поставить оценку доступности и качества оказанной услуги. В последнее время значительно выросло количество положительных оценок. А если в каком-то районе появляются негативные отзывы, минздрав сразу реагирует и разбирается в вопросе, изучает время работы врачей, количество выданных талонов. Как правило, после этого ситуация оперативно выправляется.

Жительница Охи также спросила, почему мужчинам островного региона проводят комплексное медицинское обследование, начиная с 55-летнего возраста, а женщинам — только с 65. Губернатор сообщил, что сейчас с 55 лет обследуют сахалинцев с сердечно-сосудистыми заболеваниями. По статистике, они чаще болеют и раньше уходят из жизни, чем женщины того же возраста. Поэтому важно вовремя предотвратить все риски и провести углубленное обследование организма. А уже с 65 лет чекап положен и мужчинам, и женщинам.

«У нас средняя продолжительность жизни — 70 лет. Хотелось бы, чтобы было дольше хотя бы на 10 лет. Поэтому в рамках программы «Забота. Защита. Уважение» проводим такие углубленные обследования, стараемся предотвратить развитие возможных проблем со здоровьем», — подчеркнул глава региона.

При этом обычную диспансеризацию может пройти любой житель области. Есть разные программы в зависимости от возраста и заболеваний. Подробности можно узнать в своей поликлинике.