«В центре — человек»: Лимаренко объяснил цель проекта «Забота. Защита. Уважение»

Форум решения социальных задач в Москве проходит под эгидой Национальной социальной инициативы — механизма, который помогает улучшить качество услуг и сервисов в социальной сфере и повысить удовлетворенность человека государственными и муниципальными услугами, относящимися к поддержке и помощи, в том числе адресной. Мероприятие, которое поддержали Фонд президентских грантов и Агентство стратегических инициатив, собрало более 1 000 человек из России и зарубежья. Многие из них стали спикерами и презентовали уникальные региональные проекты, другие делились идеями и практиками так называемого социализированного бизнеса. Проект «Забота. Защита. Уважение», который представил на одной из сессий губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко, стал образцом тренда, который федеральные власти сейчас берут на вооружение по всей стране. Это капитальное обновление социального стандарта обслуживания, поддержки и помощи гражданина в соответствии с его личным запросом и в контексте жизненной ситуации. Так государственные услуги фактически становятся персонифицированными, а их результат — актуальным и действенным.

«В социальный стандарт мы по сути зашиваем нормативно-правовые акты, созданные на уровне регионов — те, что обеспечивают комплексную медико-социальную помощь семье или отдельному человеку, который нуждается в помощи и обращается за ней к государству. Кроме того, наша работа сейчас — это создание и перепроектирование уже действующих важных социальных институтов под потребности людей. Таким примером может быть поликлиника, социальный центр дневного пребывания, реабилитационный центр, роддом. Но каждое из таких учреждений должно отвечать логике комплексного оказания помощи и решения индивидуальной проблемы человека. Только так», — рассказала на форуме генеральный директор Агентства стратегических инициатив Светлана Чупшева.

По итогам презентации проекта «Забота. Защита. Уважение» Валерий Лимаренко отметил: те же практики и тренды, которые сейчас активно применяют в Сахалинской области для всесторонней социальной поддержки населения, активно использует передовой бизнес. 

«Мы встречались здесь с коллегами из мэрии Москвы, с Анастасией Раковой (заместитель мэра Москвы в правительстве Москвы по вопросам социального развития. — Прим. ред.), обсуждали все, что связано с социальной политикой, с медицинскими службами, много почерпнули интересного. На меня произвела очень приятное впечатление дискуссия, которая была с Германом Грефом (председатель правления «Сбербанка России». — Прим. ред.). Он рассказывал, как клиентоориентированность повышается в банке, а я — как мы принимаем аналогичные решения, но для того, чтобы повысить эффективность здравоохранения. Если мы считаем, что у нас поликлиника ориентирована на пациента, то это учреждение должно встречать с радостью любого человека, который приходит туда — для того, чтобы записать его на прием, отвести в кабинет и пожелать здоровья, когда завершатся процедуры. Эта работа принципиально важна. И в центре всех этих процессов должен стоять человек», — рассказал губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко.

По словам главы островного региона, сквозь время все вызовы и запросы населения остаются прежними. И сегодня сахалинцам и курильчанам по-прежнему актуальна помощь в лечении и социальная поддержка. Особое внимание в Сахалинской области уделяют семьям, которые находятся за чертой бедности. С каждым годом их становится меньше: увеличивать благосостояние граждан помогает индивидуальная поддержка в рамках проекта «Забота. Защита. Уважение».

«Каждой такой семье мы помогаем адресно, в первую очередь даем им возможность работать. Когда у них будет стабильная, хорошая зарплата, они смогут кормить семью. Мы помогаем таким гражданам найти работу, помогаем им в переобучении и повышении профессиональной квалификации, даем возможность приобрести новую рабочую специальность. При необходимости — например, если семья воспитывает ребенка-инвалида — мы привлекаем социальные службы для того, чтобы ребенок посещал реабилитационный центр, особую терапию, лучших врачей. Очень активно развивается благотворительное направление: нас поддерживает бизнес. Предприниматели предоставляют скидки в магазинах, помогают семьям сделать ремонт в квартирах, покупают детям учебный, спортивный и игровой инвентарь. Мы всем окажем поддержку и выведем из-за черты бедности всех нуждающихся», — заявил губернатор.

Проект «Забота. Защита. Уважение», созданный по инициативе Валерия Лимаренко, работает в Сахалинской области как система государственных и муниципальных услуг в сфере медицины, социальной поддержки, образования, спорта и досуга, догазификации и благоустройства. Волонтеры программы адресно работают с жителями островного региона, помогают оформлять заявки на помощь и сопровождают в учреждения, принимают обращения и предложения. Сегодня в Сахалинской области насчитывается более 200 мер поддержки граждан, и большинство из них уже перевели в формат максимально быстрого, одномоментного оформления, чтобы сократить время ожидания помощи. Отказ от бюрократического подхода — еще один принцип проекта «Забота. Защита. Уважение.

«Общество, в котором заботятся о людях, защищают их интересы и персонально занимаются каждой семьей, исходя из тех потребностей, которые есть, — такое общество может устоять в любой ситуации и при любых вызовах», — подчеркнул глава региона.

Ранее Sakh.online писал о том, что проект «Забота. Защита. Уважение» в перспективе хотят расширить до федерального уровня. Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко обсудил это с главой АСИ.