Ветеран из Невельска с подозрением на перелом 15 дней ждала прием у хирурга
О недоработках в местной медицине рассказала жительница Невельска на встрече с губернатором Сахалинской области. Пожилая женщина-ветеран полмесяца пыталась попасть к хирургу, подозревая у себя перелом ноги. Но на этом ее злоключения не закончились.
«Я записывалась к хирургу через 1-300. Целых 15 дней ждала, чтобы попасть к врачу. За это время можно было выздороветь. У меня нога была сломана, казалось так. Когда я попала на прием, оказалось, что мне надо идти к эндокринологу, записаться к нему заново. Кое-как записалась, через 20 дней взяла только талон», — пожаловалась невельчанка Валерию Лимаренко.
Глава региона удивился такому негативному опыту. По словам Лимаренко, систему 1-300 оптимизировали для того, чтобы люди не висли на телефонах, пытаясь взять заветный талон. Поэтому в ситуации пришлось разбираться министру здравоохранения Сахалинской области. Владимир Кузнецов начал с того, что бабушке не нужно было брать талон, если она диагностировала у себя серьезное состояние.
«Если у вас подозрение на перелом, не нужно записываться. Нужно сразу ехать в больницу и вас осмотрят на месте. Приемный покой стационара работает круглосуточно. Вторая история — о том, чтобы записаться к специалисту, к хирургу, получилось долго. Мы разбирались с каждым учреждением, чтобы организовать маршрутизацию пациентов. Чтобы такого больше не было, мы увеличиваем дни приема врачей по субботам — чтобы была возможность принимать всех людей в установленные сроки. У нас к терапевту человек должен попасть в течение 5 дней, к узкому специалисту — в течение 10 дней», — уточнил глава минздрава допустимые сроки приема.
Кроме того, Кузнецов подтвердил: если хирург заподозрил у пенсионерки артрит, он должен был сам записать ее на прием к эндокринологу. Но в Невельскую ЦРБ этот метод обслуживания пациентов почему-то не дошел.
«У нас по какой-то причине не была здесь, в Невельской ЦРБ, доведена до работников информация о том, что так можно. Врачи предлагали пациентам самим заново звонить на 1-300 и записываться. Это в корне неправильно. Говорю это сейчас для всех: вы должны к нам попасть один раз, вы пришли к специалисту и больше не надо звонить. Врач сам должен вас записывать на следующий этап консультации. Поэтому я приношу извинения за эту ситуацию», — отметил министр.
Валерий Лимаренко, взяв слово, добавил, что система первичной медицинской помощи, которая распространяется по всей Сахалинской области, должна работать без сбоев. Если пациент обратился один раз к врачам, они должны курировать его и направлять к коллегам до полного выздоровления.