«Пишут мэру, губернатору»: сахалинцы массово игнорируют коммунальщиков

«Наибольший процент жалоб отметили именно в период запуска системы отопления. Мы более плавно запустились в этом отопительном сезоне, чем в прошлом. Этому в большей степени поспособствовала температура наружного воздуха. Тогда было прохладней, люди звонили недовольные, жаловались, а мы только начинали запускаться, раскачивались. Что касается жалоб на выходе из отопительного сезона, то они, конечно, есть, но не такие значительные», — отметил глава компании.

Максим Беккер также выразил надежду, что снижение числа жалоб на работу СКК связано с улучшением качества оказываемых ими услуг. Кроме того, он отметил, что сотрудники компании стараются реагировать на каждое обращение, которое поступает в диспетчерскую службу. При этом зачастую многие жители пытаются обойти поставщика услуг и отправляют жалобы местным властям, что усложняет работу энергетиков.

«Жалоба жалобе рознь, и когда действительно к нам поступает обращение, претензия или жалоба, мы всегда открыты и доступны. Больше всего мне не нравится, что к нам никаких обращений нет, жалоб к нам нет, но люди очень активно пишут мэру, губернатору. Почему сразу не обратиться к единой теплоснабжающей организации, которая за все это отвечает? Мы ведь открыты, не отправляем кого-то куда-то. Мы всегда разбираемся. Даже уже реагируем на те жалобы, которые явно не в нашей компетенции», — рассказал на брифинге Максим Беккер.

В пример он привел типичную житейскую историю, когда из крана у потребителя вместо холодной идет горячая вода или наоборот. По его словам, с подобной проблемой должна разбираться управляющая компания, однако и в этих случаях СКК принимает меры.

«Вот звонит кто-то и говорит, что у него в кране вместо холодной бежит горячая вода или наоборот — это ведь явно не к СКК, а к управляющей компании. Мы донесли параметры эти до носителя, далее уже управляющая компания их распределяет. Но мы всегда направляем тепловую инспекцию либо наших специалистов на подобные обращения», — подытожил Беккер.

Ранее он сообщил, что отопительный сезон в Южно-Сахалинске завершится 13 июня, но на этом энергетики не планируют останавливаться. В городе проведут масштабные испытания теплосетей, подключат к горячему водоснабжению 15 новых домов и начнут готовиться к новому сезону. В ходе брифинга, который состоялся сегодня, 10 июня, корреспонденту Sakh.online удалось выяснить, что происходит с трубами во время гидравлических испытаний, для которых вскоре перекроют воду.