Сахалин включится в федеральный проект социального сервис-дизайна

Проект призван внедрить новый подход в оказании социальных услуг. Для начала пройдет подготовка таких специалистов – «сервис-дизайнеров» и «сервис-уполномоченных». Главной задачей для первых станут исследования и продуктовые гипотезы. А целью – помочь людям быстрее, проще и эффективнее получать социальные услуги. Эти специалисты должны будут улучшать сервис в целом и внедрять «идеальный путь» человека, который хочет получить услугу или сервис. А также внедрять решения, которые помогут сделать это.

Что же до сервисных уполномоченных – они будут руководить процессом в целом и подразделениями «дизайнеров».  Кардинальная смена подхода к социальной помощи, разработка проектов и сервисов с экспертами, тестирование, внедрение и популяризация – их ключевые задачи. А ещё взаимодействие с бизнесом, властями и общественниками.

«Мы полагаем, что стать частью такой команды для любого социально-ответственного гражданина – это высокий стандарт и уровень. Сервисные уполномоченные будут реализовывать межведомственные проекты изменений в социальной сфере, от их работы в том числе будут зависеть реальные результаты изменений в жизни жителей региона. Все, кто подаст заявку, получают шанс занять должность сервисного уполномоченного. Участники пройдут отбор, в рамках которого специалисты АСИ оценят их потенциал и имеющиеся навыки с учетом специфики будущей работы в социальной сфере, подскажут, как действовать, дадут всю необходимую для работы базу и навыки», – рассказала гендиректор АСИ Светлана Чупшева.

Сейчас АСИ собирает заявки от жителей региона, желающих освоить такие профессии. Сбор продлится до 29 июня, а уже в июле стартует программа обучения. Она будет бесплатной.