«Горько и обидно»: туристы не смогли попасть на «Горный воздух» из-за кассира

«Горько и обидно — то, что я чувствую прямо сейчас. Горько и обидно за наш остров. За наш сервис», — написала на своей странице во «ВКонтакте» сахалинка Ольга, принимавшая накануне туристов с материка.

Женщина рассказала, что в субботу, 9 июля, планировала прокатить гостью с материка на канатной дороге «Горного воздуха». В 17:00 они прибыли на место, но кассир отказалась продавать билеты, сославшись на режим работы комплекса — до 18:00. Также, по словам островитянки, работница кассы сообщила посетителям, что понедельник и вторник у них — выходные дни, а в остальные они работают с 11:00 до 18:00. Впоследствии оказалось, что это неверная информация.

«Каково же было мое удивление, когда сегодня [14 июля, — прим. ред.] в 11:00 мы узнали, что канатная дорога работает с 16:00 потому, что утром «нет народа». Однако только за 10 минут, которые мы недоуменно стояли, пришло человек 15, и все ушли не солоно хлебавши…», — продолжила свой рассказ островитянка.

Позже она подошла к работнику информационной службы, которая посоветовала смотреть расписание на сайте. Вместе с тем непонятно, почему кассир не знает точного расписания либо ему передают неверные данные.

«Скажите, если вам кассир, который продает билеты, сказал расписание, вы будете проверять эту информацию на сайте? Я нет — верю на слово. Оказалось, зря… Получается, на канатку мы так и не попали, и гостья улетит без этих впечатлений», — закончила свой рассказ Ольга.

В конце концов сахалинка пришла к выводу, что услышала очень много нестыковок в «показаниях» сотрудников СТК. Кассиры говорят одно, сотрудники информационного центра — другое, работники канатной дороги — третье.

«А кто тогда знает? Почему заявленное расписание передаётся сотрудниками комплекса в искаженном виде? Мы все ратуем за развитие туризма, но, по факту, на местах творим что хотим, и никто ни за что не отвечает. Гости остаются без впечатлений о городе. У нас, и так, не густо с достопримечательностями в Южно-Сахалинске, а тут ещё и на раскрученный горнолыжный комплекс «Горный воздух» не попасть», — подытожила островитянка.

Ответ организации

Sakh.online обратился непосредственно к представителям горнолыжного комплекса «Горный воздух» с вопросом о расписании. В пресс-службе организации посоветовали узнавать их режим работы на официальном сайте и в социальных сетях: Telegram и «Вконтакте». Кроме этого, режим работы размещён непосредственно на комплексе, на электронных пилонах и на кассах. Также режим работы можно узнать, позвонив в информационный центр, который работает со среды по воскресенье с 10:00 до 18:00 с перерывом на обед с 13:00 до 14:00.

Еще одной важной новостью стало то, что «Горный воздух» изменил график работы из-за самих посетителей, которые просили увеличить часы работы в вечернее время. Об этом они высказывались в Telegram-канале комплекса и непосредственно сотрудникам, посещая СТК.

«Мы заинтересованы в том, чтобы создать для посетителей максимально комфортные условия, поэтому увеличили время работы в вечернее время для того, чтобы все желающие могли в будние дни после работы воспользоваться канатными дорогами», — сообщили в пресс-службе «Горного воздуха».

Вместе с тем, представители комплекса уточнили, что не фиксировали закрытия канатных дорог из-за отсутствия посетителей. Работают они строго по расписанию, которое закреплено внутренними документами организации. А изменения в режиме работы в связи с погодными условиями публикуются оперативно на сайте и в соцсетях.

«Кассы работают ежедневно с момента открытия канатных дорог и до 21:00. Во внерабочее время касс посетители могут оплатить проезд с помощью системы PayPass, которая установлена на турникетах. При возникновении вопросов посетителям всегда помогают сотрудники комплекса, которые все время находятся в зонах посадки на канатные дороги. Также хотим напомнить о том, что при возникновении жалоб посетители могут написать заявление в информационном центре комплекса», — заявили представители горнолыжного комплекса.

На сегодняшний день режим работы канатных дорог выглядит следующим образом:

Будние дни (открыты канатные дороги «Запад низ» и «Запад верх):

Понедельник — вторник: 17:00 — 23:00

Среда — Четверг: 16:00 — 23:00

Пятница: 14:00 — 23:00.

Выходные дни (открыты четыре канатные дороги):

КД «Запад низ» и «Запад верх»:

10:00 — 23:00

КД «Юг»

11:00 — 19:00

КД «Красная»

11:00 — 18:00

На прошлой неделе стало известно, что СТК «Горный воздух» в Южно-Сахалинске увеличил время работы. Сейчас комплекс ждет желающих прокатиться на канатной дороге и увидеть город с высоты птичьего полета по новому расписанию — семь дней в неделю.