Центр связи граждан и властей открыли на юге Сахалина
В Невельске открылся второй на Сахалине муниципальный центр управления (МЦУ). Теперь районная администрация сможет моментально реагировать на обращения граждан, брать в работу жалобы и находить оперативные решения.
Новый центр, открытый по инициативе Юрия Има, координатора правительственных программ, расположился в здании администрации Невельского района. Подразделение займется повышением качества связи между гражданами и властями. По мнению чиновника, подобные центры должны появиться в каждом областном районе. Открытие аналогичного МЦУ должно состояться в Холмске уже на этой неделе.
По словам мэра Невельска, новый центр поможет ускорить решение жизненно важных проблем жителей города. Алексей Шабельник отметил, что современные технологии дадут местным властям больше возможностей для работы с населением.
«Считаю, что мы подготовили для этого хороший фундамент, всегда стараемся по возможности оперативно решать возникающие у жителей района вопросы», — рассказал мэр.
В конце июня сотрудники Южно-Сахалинского центра уже обучили будущих коллег работе в специальных системах и программах.
«На семинаре мы получили много полезной информации. Хотя в соцсетях мы работаем уже давно — таково требование времени, поучиться было чему. Органам власти сегодня нужно выдерживать огромную конкуренцию в инфополе. Госпаблики должны быть не только рупором официальной информации, но и приносить реальную пользу, быть понятными и интересными. Об этом нам подробно рассказывали сотрудники ЦУР. Теперь мы готовы применять эти знания на практике», — сообщила руководитель МЦУ Елена Коробочкина.
По итогам обучения замруководителя ЦУР Сахалинской области подчеркнул, что обучающие семинары будут проводить для сотрудников всех районов.
«У нас есть возможность организовывать курсы очно и в онлайн- форматах. На семинарах эксперты ЦУР рассказывают, как нужно вести паблики органов власти, от текстового до визуального контента, о технических особенностях и возможностях различных соцсетей. Сейчас мы делаем упор на отечественные площадки — многие пока еще с ними на «вы». И, конечно, мы учим районных специалистов быстро и качественно работать с платформой обратной связи на «Госуслугах» и системой «Инцидент менеджмент», куда стекаются обращения из соцсетей», — рассказал заместитель главы ЦУР65 Александр Кротов.
Обратиться с вопросами и жалобами в Невельском районе, помимо личного визита, можно также через официальный Telegram-канал МЦУ, группы «ВКонтакте» и в «Одноклассниках».