S7 объяснила сахалинцам, почему инвалиды не могут купить льготные билеты онлайн
Жители островного региона возмутились тем, что авиакомпания S7 заставляет людей с ограниченными возможностями здоровья приезжать в офис для покупки субсидированных билетов. Сахалинцы столкнулись с проблемой, когда попытались оформить проездные документы онлайн, но сделать этого не смогли.
В приложении и на сайте авиаперевозчика S7 без проблем могут приобрести льготные билеты молодежь до 23 лет и пенсионеры. При этом инвалидам приходится добираться до офиса компании или авиакасс, чтобы доказать свой диагноз. Недавно со сложностями в покупке билетов для своего сына с ОВЗ столкнулась жительница Сахалина — женщина рассказала Sakh.online подробности.
«Хотели купить субсидированные билеты на определенную дату, в "Аэрофлоте" на эту дату не было, решили купить в S7. Открыла приложение, выбрала дату — билеты были, но купить в приложении не получилось. Тогда решила идти в авиакассы, но там мне сказали, что мест нет. Странно. Решила звонить в представительство авиакомпании, и там уже сказали приезжать к ним в офис», — начала свой рассказ сахалинка Анастасия.
Для этого островитянке пришлось отпрашиваться с работы и ехать в аэропорт Южно-Сахалинска. Стоит отметить, что сама Анастасия проживает не в областном центре, поэтому на дорогу до офиса перевозчика потратила 1,5 часа. Но сделать запланированное снова не удалось.
«Приехала в 10:30 в аэропорт, простояла час под дверью, никого не было. Спустилась на первый этаж, в другую авиакассу. Снова попыталась купить билеты, но и там не оказалось. Уже дома позвонила на горячую линию. Спросила, как мне купить билеты, оператор предложила бронь сделать, а выкупать — только лично, в офисе. Неужели нельзя для таких категорий как люди с ОВЗ оформлять билеты онлайн, тем более что находятся они в аэропорту на 2-м этаже, как, к примеру, человек на коляске сможет туда попасть? Очень обидно. Видно, что билеты есть, а купить их не получается. Я очень расстроена, передумала лететь этой авиакомпанией», — подытожила островитянка.
Примечательно, что в том же «Аэрофлоте» возможность приобрести субсидированные билеты для инвалидов онлайн есть. При оформлении необходимо лишь загрузить подтверждающие диагноз документы, а уже непосредственно на стойке регистрации предоставить его вместе с паспортом.
Sakh.online обратился за разъяснениями в авиакомпанию S7. Ее представители объяснили, почему допустить продажу билетов для людей с ОВЗ на сайте или в приложении не представляется возможным.
«Согласно Постановлению Правительства РФ, оформление билетов по спецтарифам осуществляется одновременно с предъявлением документа установленного образца, подтверждающего факт установления инвалидности. При покупке билетов на сайте проверить действительность документа, подтверждающего инвалидность, а также его соответствие требованиям Постановления невозможно», — пояснили в пресс-службе авиаперевозчика.
Также в авиакомпании уточнили, что при покупке авиабилета пассажир заключает с авиакомпанией договор перевозки. У авиакомпании есть обязанность проверять указанные документы именно при заключении договора, а не на стойке регистрации, когда договор уже по факту является заключенным.
Ранее Sakh.online сообщал, что в 1 сентября 2022 года сахалинцы с инвалидностью I, II или III группы смогут получить второе высшее или среднее профессиональное образование за счет государства. Речь идет не просто о переобучении на курсах — а о полноценном профессиональном образовании. Если, например, человек окончил техникум, он вновь может это сделать. Если у него есть диплом об окончании ВУЗа, значит, он сможет получить второе высшее образование.