Более 1 млн человек обратились к врачу через канал 1-300 на Сахалине

C начала 2022 года операторы 1-300 смогли обработать более одного миллиона звонков. Напомним, линия работает круглосуточно и позволяет островитянам записываться на прием к врачу или вызвать его на дом, выписать льготный рецепт, не покидая дом, а также получить консультацию о работе учреждений и порядке оказания медпомощи. Нововведение помогло грамотно выстроить рабочий график врачей для максимальной эффективности обслуживания граждан: при том же количестве медиков количество талонов выросло на 30 процентов. Этого удалось добиться благодаря перераспределению нагрузки и полной прозрачности работы больниц и поликлиник.

«За три года в островном здравоохранении произошел колоссальный сдвиг в сфере цифровизации. Благодаря современным технологиям любой житель региона может записаться на прием к врачу, не выходя из дома. С начала года операторы контакт-центра 1-300 обработали более миллиона обращений. Сервис постоянно совершенствуется, добавляется новый функционал, используются все современные достижения для внедрения в медицину», — прокомментировал министр здравоохранения Сахалинской области Владимир Кузнецов.

Кроме того, в Сахалинской области создали систему оценки врачей с помощью сервиса обратной связи. Там пациенты могут оставить отзывы о качестве и доступности медпомощи, рассказав все голосовому роботу. Робот позвонит на следующий день после приема.

В островном регионе не так давно заработал местный портал пациента, где можно не только записаться на прием к врачу, но и получить информацию о результатах исследований и о прошедших приемах. Одним из поистине значимых проектов, которые реализуются в области, модно смело назвать «Умный ФАП». Он нацелен на поддержание здоровья жителей области. За время его реализации в 10 фельдшерско-акушерских пунктов появилось оборудование для проведения исследований и дистанционной передачи данных. С помощью СМАРТ-технологий обследовали около 2,5 тысячи человек — без дополнительных перемещений в районный или областной центр и траты времени.

«Цифровые технологии позволяют нам существенно ускорить решение целого комплекса медицинских задач. Так, врачи поликлиник теперь могут посмотреть результаты анализов и рентгенологических снимков в единой информационной системе. Это сокращает время работы и ожидания пациента. Кроме того, фельдшеры и медсестры в сельских ФАПах проводят обследования и сразу же с помощью смарт-технологий отправляют данные к узким специалистам районных или областных больниц. Три года назад о многих из этих процессов даже не мечтали», — поделился мнением и.о главного врача центральной поликлиники Южно-Сахалинска Алексей Ефимов.

Ранее Sakh.online сообщал, что правительство Сахалинской области вложило в сферу здравоохранения с 2019 года более 100 млн рублей — это направление стало приоритетным в работе, так как островитяне многократно жаловались на нехватку врачей, низкое качество обследований и лечения. Финансирование направили на капремонт медучреждений и возведение больниц. На островах открыли новые амбулатории и ФАПы, обновили автопарки и материально-техническую базу. Информагентство подвело итоги реформ.