Офисы «Сахалинэнерго» отменят прием показаний счетчиков на бумаге с 1 декабря
С начала декабря 2022 года «Сахалинэнергосбыт» перестанет принимать у островитян показания счетчиков на бумажных носителях. Специальные ящики, в которые ранее кидали заполненные бланки с необходимыми данными, уберут из офисов компании. Это связано с низким спросом и ненадежностью.
По компании, помимо низкого спроса среди клиентов передача показаний на бумаге была самой ненадежной, так как сахалинцы и курильчане часто ошибались в номере лицевого счета или показаниях, либо данные обрабатывать и вовсе было невозможно из-за неразборчивого почерка.
«Такому способу предпочтение отдавали в основном пожилые люди. Сегодня энергокомпания предлагает им услуги виртуального помощника «Алёна», которая легко распознает речь и понимает, по какому вопросу к ней обратились, предлагает варианты решения», — сообщают представители компании.
Чтобы воспользоваться услугой, нужно позвонить по единому номеру телефона 8-800-234-7777. Он работает круглосуточно и бесплатный для всех видов связи. При этом клиентам не придется ждать ответа оператора, так как «Алена» сможет принимать показания сразу, в автоматическом режиме.
«Сахалинэнергосбыт» напоминает жителям островного региона, что показания счетчиков необходимо передавать с 15-го до 25-го числа каждого месяца. Сахалинцы, которые имеют доступ в интернет, могут воспользоваться личным кабинетом ДЭК для передачи показаний, либо сделать это через приложение для мобильных. На сайте dvec.ru в разделе «Передача показаний онлайн» размещен QR-код, на который можно навести камеру смартфона с установленным Viber. В этом же разделе есть подробная инструкция, как передавать показания этим способом.
Для тех, кому удобно работать в формате SMS, показания можно отправлять на номер 8-914-750-05-00 по следующему шаблону: номер лицевого счета-пробел-номер прибора учета-пробел-показания прибора учета (до запятой). Например: 110022333 081245 00566.
Жители Южно-Сахалинска могут внести показания приборов учета с помощью специального терминала, установленного в Едином расчетно-информационном центре на улице Космонавта Поповича, 112. Для передачи показаний не нужно записываться на прием, в терминал самостоятельно заносятся только номер лицевого счета и текущие показания.
Неделю назад компания публиковала информацию об отпуске электроэнергии за сентябрь 2022 года. В документе можно узнать объем фактического полезного отпуска электроэнергии и мощности по тарифным группам в разрезе территориальных сетевых организаций по уровням напряжения.