Технологии бережливого производства расширят на весь Сахалин

— Александр Александрович, здравствуйте. Расскажите, как начинался ваш путь в процессы бережливости?

— С бережливыми технологиями я впервые столкнулся на своем первом рабочем месте — тогда я был инженером качества на заводе Volkswagen. Я отвечал за расследование причин возникающих дефектов на автомобилях. Для этого в концерне Volkswagen применяется метод — он называется «Решение проблем» — инструкция, которая описывает стандартные действия, которые нужно предпринять для выявления корневой причины проблемы и разработки корректирующих мероприятий. Кстати, данный инструмент применяется абсолютно на всех современных предприятиях мира. Как оказалось впоследствии, этот метод является одним из наиболее эффективных инструментов бережливого производства. Именно так 12 лет назад я впервые узнал на практике об инструментах бережливого производства и на своем опыте убедился в их эффективности и практической пригодности.

— Какие задачи стоят перед министерством? Насколько внедрение бережливого производства важно для государственных учреждений?

— Основной целью работы министерства является повышение эффективности работы правительства и органов местного самоуправления, что в свою очередь приводит к улучшению качества жизни наших граждан. Работает это очень просто — повышение эффективности процессов в работе правительства позволяет:

• оказывать услуги населению быстрее и в проактивном режиме;
• устранять бюрократические барьеры для бизнеса;
• строить школы, социальные учреждения в срок;
• сокращать срок записи к врачам в поликлиниках.

Практика показывает, что бережливые технологии — это один из ключевых элементов успешной работы любого учреждения. В ведомствах, которые на практике применяют эти правила работы, слышат своих «клиентов» и делают все для повышения качества их обслуживания и удобства.

На текущий момент все органы власти и администрации Сахалинской области применяют бережливые технологии. Более того, в 2022 году мы создали образцовые муниципальные учреждения и организации, которые будут локомотивами для развития эффективности в своих сферах деятельности. Например, завод имени Федотова будет тиражировать накопленный опыт повышения эффективности в другие дорожные компании, детский сад «Матрешка» будет тиражировать свой опыт в детские сады по всему Сахалину и так далее. В этом году по количеству образцовых учреждений Сахалинская область заняла 3-е место в нашей стране.

— Какие качества помогают вам доносить новые знания до сотрудников, слушателей? Ведь обычно люди с недоверием воспринимают новую информацию, которая изменяет их устоявшиеся процессы.

— Одним из важнейших направлений нашей работы является обучение инструментам бережливого производства. Опыт показывает, что лучшим форматом обучения является практика на реальных процессах, именно поэтому мы создали кластер «Фабрика процессов», в рамках которого и проводим обучение групп слушателей. Обучение абсолютно бесплатное, и каждый желающий может принять в нем участие. Когда участники начинают на практике использовать наши подходы и методы, они видят эффект и быстро осознают, как ими пользоваться. На этом этапе и возникает доверие и полное принятие этих методов. Точно то же самое происходит и когда мы внедряем проекты в реальных процессах в органах власти. Сначала сотрудники активно противостоят изменениям, но когда на практике видят положительный эффект от применения наших методик, то начинают самостоятельно активно участвовать в совместной работе.

— Приведите примеры улучшений, введенных сахалинскими учреждениями с помощью бережливых технологий. Как повлиял этот процесс на их деятельность?

— В АО «Транспортная компания» мы оптимизировали ремонт автобусов. Проблема заключалась в длительном ожидании ремонта в связи с высокой загруженностью технических постов и, как следствие, в сниженном коэффициенте выпуска техники на линию. В результате внедрения гибкого сменного графика работы ремонтно-механической мастерской, а также перераспределения специалистов-ремонтников время ожидания ремонта автобусов сократилось на 4 часа, что привело к 100% выпуска транспорта на линию.

В МУП «ЖЭУ-10» мы оптимизировали процесс мониторинга технического состояния детских площадок. До внедрения проекта в день мастер осуществлял осмотр не более 5 детских площадок, затрачивая при этом в среднем 90 минут. После осмотра заполнение документации осуществлялось в офисе учреждения. Благодаря внедрению бережливых технологий и реализации мероприятий были разработаны электронные формы дефектной ведомости с возможностью автоматической передачи сметчику, а также разработки электронной формы акта осмотра, с возможностью интеграции в дефектную ведомость. Таким образом, за счет автоматической передачи данных и заполнения электронного документа на месте увеличилось количество площадок для осмотра в день до 8 единиц в день, сократилось время для заполнения документации в два раза (43 минуты) – все это способствует оперативной передачи в работу исполнителям для устранения дефектов на детских площадках.

— Как вовлекаются сотрудники учреждений в реализацию принципов и методологии бережливого производства?

— Залогом успеха, как и в любой работе, является мотивация. В наших учреждениях работают очень креативные и любящие свою работу сотрудники. Каждый из них хочет работать эффективно и качественно, не создавая при этом потерь и брака. Поэтому инициатива повышения эффективности всегда находит широкий положительный отклик среди работников. При этом хорошей практикой является проведение конкурсов среди коллективов сотрудников — в этих условиях формируется соревновательный дух и азарт.

— Насколько важно внедрять в компании бережливое мышление? Как это влияет на процесс развития и эффективность учреждений?

— Если говорить о компаниях, то в конкурентной борьбе все сводится к тому, чтобы производить продукт или оказывать услугу дешевле и качественней, чем конкуренты. Чтобы добиться этого, все сотрудники компании на своих рабочих местах должны сокращать потери, бороться с дефектами и браком, экономить ресурсы и думать над улучшением продукта — это и есть бережливое мышление. Только когда все сотрудники компании заряжены бережливостью, возникает синергия и достигается лидерство на рынке.

— Говоря о будущем, какие направления деятельности требуют большего приложения усилий?

— Выделяю два наиболее значимых направления работы. Первое — нужно формировать культуру бережливости у подрастающего поколения начиная с детского сада — в будущем это позволит нам повысить производительность труда во всех сферах экономики и кратно повысить конкурентоспособность нашей продукции, что в свою очередь повысит уровень качества жизни наших сограждан. А второе направление работы, важное в настоящее время, — повысить эффективность нашей армии, сделав все возможное для победы над врагом.