Горячая линия примет вопросы о мобилизации и Covid-19 от жителей Сахалина
В правительстве России подвели итоги по организации обратной связи с гражданами и работе колл-центра службы «122» в регионах России. Напомним, что в ноябре 2020 года по поручению Президента РФ Владимира Путина была запущена горячая линия в связи с высоким уровнем заболеваемости ковидом.
Жители России получили возможность, не выходя из дома, консультироваться по вопросам тестирования на Covid-19, вакцинации и дистанционной постановки на больничный. Также по этому номеру в круглосуточном режиме можно бесплатно вызвать единую службу оперативной помощи. С начала работы от жителей страны поступило свыше 107 млн звонков, 59 из которых приходятся на текущий год.
После объявления частичной мобилизации Председатель Правительства Михаил Мишустин распорядился организовать по номеру «122» и на сайте «Объясняем.рф» консультацию населения по волнующим вопросам. В колл-центры было направлено 735 ответов на актуальные вопросы россиян. Также ответы были опубликованы и на сайте — этот источник стал одним из ключевых по вопросам частичной мобилизации. В ходе итогового совещания в Правительстве подчеркнули, что портал «Госуслуги» развернул несколько дополнительных сервисов: прием жалоб по вопросам частичной мобилизации, получение мобилизованными мер поддержки, а также запись в добровольцы.
Зампред Правительства отметил: «Мы проделали в этом году большую работу и смогли быстро развернуть ключевые инструменты по поддержке и информированию граждан в связи с частичной мобилизацией. Механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке Координационного Центра доказал свою эффективность. Я благодарю всех участников за оперативность, отдельная благодарность руководителям цифровой трансформации на местах», — добавил Дмитрий Чернышенко.