Первые жалобы на непонятную вонь при открытии водопроводных кранов начали поступать в ресурсоснабжающую организацию вечером среды, 25 января. По словам генерального директора «РВК-Сахалин» Евгения Токарева, о ситуации оперативно доложили в правительство Сахалинской области и мэрию Южно-Сахалинска. Сразу же инженеры приступили к проверке работы объектов РВК. Ночью 26 января специалисты мониторили качество воды на водозаборах, а также исследовали пробы, взятые по адресам заявителей. Анализы показали, что жидкость соответствует санитарным нормам, а показатели запаха не превышают допустимый уровень.
Поиск причин неприятного запаха продолжается. Для потребителей в Южно-Сахалинске открыли горячую линию: звонки принимают по номеру телефона 8 (4242) 49-79-25. Обращения принимают и по единому номеру спасательной службы 112. Также жалобу можно оставить в официальной группе «Росводоканала» в социальной сети «ВКонтакте» и на сайте в разделе «Абонентам».
Sakh.online следит за проверками, которые инициировали в областном центре после массовых жалоб на неприятный запах воды из кранов. Актуальные новости собраны в спецразделе портала.