Горячую линию для приема вопросов от онкобольных открыли на Сахалине
Все желающие могут обратиться с жалобами или предложениями по улучшению качества медицинской помощи. Часть таких вопросов губернатор Валерий Лимаренко обсудил на встрече с группой онкологических пациентов. По итогам встречи принят ряд важных решений.
Как сообщили в пресс-службе правительства Сахалинской области, в регионе создана рабочая группа для рассмотрения вопросов медицинской помощи онкобольным. Ее главная цель — напрямую узнавать о том, с чем сталкиваются пациенты от постановки диагноза, во время лечения, реабилитации, паллиативной помощи. Создать рабочую группу предложила жительница областного центра, директор медицинской клиники Мария Ульянова. Губернатор области Валерий Лимаренко поддержал предложение и провел первую встречу с группой онкобольных сахалинцев.
По словам Марии Ульяновой, у пациентов практически нет жалоб на качество непосредственно самих процедур в онкодиспансере.
«Но иногда нужно посмотреть на проблему чуть шире — продумать получение лекарств, возможности реабилитации, удобства в палатах. И принимать решения, опираясь на мнения самих пациентов», — считает женщина.
Во время встречи пациенты перечислили вопросы, с которыми им пришлось столкнуться в ходе лечения. Так, мужчина рассказал о трудностях при записи жителей районов на прием к специалистам онкодиспансера. Другой сахалинец сообщил, что оплата проезда в федеральную клинику не всегда учитывает конечный маршрут, и тогда приходится доплачивать собственные средства. Южносахалинка Екатерина предложила организовать в онкодиспансере своеобразную комнату отдыха, где пациенты могли бы заняться своим хобби или просто пообщаться.
«Все просьбы и обращения, которые я сегодня услышал — выполнимы. Мы развиваем современные сервисы связи, но упустили из внимания пациентов профильного учреждения. Дал поручение минздраву проработать механизм записи на прием для онкобольных. Для оплаты проезда будут выделены дополнительные средства — этот вопрос не должен волновать пациентов. Все, что сегодня озвучено, будет решено в кратчайшие сроки», — подчеркнул глава региона.
Чтобы своевременно узнавать о проблемах, которые возникают у онкобольных пациентов, в диспансере будут проводить анкетирование. По предложению одной из пациенток, в опросе будут учитываться отношение медперсонала, лечение и питание. Также участники встречи затронули вопрос создания программы реабилитации для онкобольных. Его дополнительно обсудят с главным профильным специалистом Дальнего Востока.
Инициативная группа организовала горячую линию для онкобольных пациентов и их родственников. Оставить свои жалобы, вопросы, предложения можно по телефонам: +7 914 759 30 80, +7 924 288 66 99.