Роспотребнадзор проверит законность платного возврата на Wildberries
Общественная потребительская инициатива (ОПИ) призвала Роспотребнадзор проверить, вправе ли Wildberries взимать плату с покупателей в случае возврата качественных вещей в пункте выдачи. Общественники уверены, что возврат товара должен быть бесплатным. Об этом сообщили в газете «Известия».
Как рассказали на информационном портале , сейчас общественная потребительская инициатива намерена заставить сотрудников Wildberries отказаться от платной доставки качественного товара продавцу. Общественники уверены: если человек получил качественный товар в пункте выдачи, а потом отказался от него по личной причине, то компания не имеет право удерживать с покупателя деньги.
«Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) обратилась в Роспотребнадзор: организация намерена заставить online-продавца Wildberries отказаться от платной доставки качественного товара обратно продавцу. Например, если человеку привезли не подходящую по размеру продукцию и он решил не покупать ее», — процитировали письмо ОПИ газета «Известия».
На сегодняшний день маркетплейс взимает плату от 75 до 100 рублей за одну единицу продукции, которые по какой-то причине вернули покупатели.
Ранее работника Wildberries в Южно-Сахалинске уличили в халатном обращении с заказами. Очевидец заснял на видео, как сотрудник пункта выдачи швырял посылки, которые прибыли в офис сервиса.