На сегодняшний день в особом внимании и помощи нуждаются несколько категорий сахалинцев и курильчан. В их числе люди с ОВЗ, малообеспеченные и неполные семьи, пациенты с онкологическими заболеваниями, а также родственники мобилизованных для участия в СВО граждан. Постоянный личный диалог с представителями власти — это шанс для местного населения эффективно и быстро решить свою проблему. Обращения, которые поступают в правительство Сахалинской области, связаны с доступностью врачебной помощи и социальных пособий, трудоустройством, поддержкой солдат на Донбассе и их семей на островах. Для властей же каждый случай такой практики — это кейс реальной обратной связи по фактическому качеству государственных услуг и анализ слабых точек с их последующим устранением. А в совокупности такой механизм становится ключевым в управлении регионом.

От случая к системе

В феврале 2023 года представители правительства региона несколько раз встречались с островитянами, которые попали в непростую ситуацию. Так, многодетная семья из Южно-Сахалинска попросила губернатора Валерия Лимаренко о содействии в трудоустройстве на более высокооплачиваемое место. Зарплат семейной пары не хватало на достойное содержание малышей. Кроме этого, супруги попросили помочь в устройстве сына в секцию футбола на бесплатной основе. Глава региона поручил решить эти задачи максимально быстро. А мэр областного центра обещал ускорить решение вопроса с ремонтом дома, где живут сахалинцы.

Такой случай — лишь одна из многих успешно разрешенных ситуаций. Только по сообщениям СМИ не менее пяти семей в Сахалинской области быстро получили помощь. После введения практики личного диалога с населением социальные ведомства островного региона кардинально перестроили свою работу. Их круг задач расширился: вместо поиска оснований для выдачи пособия специалисты должны организовать жизнь людей так, чтобы им больше не пришлось нуждаться.

Аналогичная схема действует и в работе властей с людьми, которым присвоена степень инвалидности. Островитяне с особенностями здоровья нередко обращаются в правительство региона за содействием в бытовых, социальных и медицинских вопросах. Недавно о помощи попросила южносахалинка, которая передвигается в инвалидном кресле. Женщина не трудоустроена, а прожить на пособие ей очень сложно. По поручению губернатора островитянка пройдет переобучение, а потом ей помогут найти работу с учетом маломобильности. На основе этой ситуации социальные службы разработали системное решение: сначала досконально изучить проблему, а потом выбрать индивидуальный маршрут поддержки. Так появилась возможность трудоустроить 750 сахалинцев и курильчан с инвалидностью.

Еще один позитивный пример — корректировки в действующей процедуре распределения средств индивидуальной реабилитации. Потерявший актуальность принцип, которым ранее руководствовались социальные службы, полностью пересмотрели для удобства инвалидов в Сахалинской области.

Тщательный разбор

Широкую огласку в СМИ получили встречи губернатора Валерия Лимаренко с пациентами онкологического диспансера и их близкими. Островитяне озвучили главе региона массу жалоб, касающихся этого направления медицинской помощи. Итогом стало специальное разбирательство, которое по поручению Лимаренко инициировали в отношении нескольких учреждений здравоохранения.

Один из ярких случаев — обращение 65-летнего жителя островной столицы. Мужчина с раком предстательной железы долгое время не мог оформить инвалидность, чтобы получить направление на дальнейшее лечение. Сахалинец стал жертвой бюрократического подхода, и таких случаев оказалось много. Губернатор потребовал найти и наказать виновных, а также поставил задачу искоренить из системы здравоохранения в Сахалинской области предпосылки для таких ситуаций. Этим займется минздрав.

Еще один пример — обращение родственницы пациента онкодиспансера. Женщина попросила открыть в стационаре комнату для досуга, чтобы госпитализированные островитяне могли общаться, заниматься своим хобби или работать за пределами больничной палаты. Это, по словам сахалинки, важно и для формирования положительного эмоционального фона. Валерий Лимаренко поручил как можно быстрее выделить отдельное помещение в медучреждении и оборудовать его под запросы пациентов.

Глава областного отделения Всероссийской ассоциации онкобольных «Здравствуй» Валерия Фигурина уверена: каждое решение, которое власти принимают по итогам встречи с онкобольными пациентами, становится обязательным к исполнению поручением. А это позволяет нарабатывать практику качественной работы во всех подобных случаях.

«Например, пришел на встречу мужчина, которому не вовремя был поставлен онкологический диагноз, и, как результат, случилось прогрессирование заболевания. Его вопрос взят под особый контроль, пациент будет получать самое современное лечение. Очень нравится мне позиция: «Ни один пациент не должен чувствовать себя брошенным в беде!». На этой волне у нас и проходят все встречи, по результатам которых уже есть конкретные решения», — подчеркнула Валерия Фигурина.

Рядом с семьями защитников

Особая статья работы сахалинского правительства — постоянный диалог с бойцами, которые сейчас защищают регионы Донбасса, и их семьями. За считанные недели удалось выстроить стабильное сотрудничество с островным Комитетом семей воинов Отечества. Губернатор получает от общественников полные и актуальные сведения о нуждах бойцов на фронте и помощи, которая нужна их родным. Взаимодействуя таким образом с активистами, власти организовали адресную доставку посылок с Сахалина каждому конкретному солдату в зону СВО. А с начала марта 2023 года за каждой семьей военнослужащего закреплен патронажный социальный работник. Специалисты регулярно обзванивают своих подопечных и уточняют их нужды.

К 8 Марта Валерий Лимаренко по просьбе солдат принял участие в поздравлении их жен, дочерей и матерей с Международным женским днем. Всем виновницам торжества вручили букеты цветов и сладкие подарки.

Встречи как лекарство для системы

Регулярные встречи с населением помогают главе островного региона всегда быть в курсе реальных нужд людей, которые зачастую отличаются от статистических отчетов. Объективная оценка, которую дают жители Сахалинской области, стала самым надежным источником информации для Валерия Лимаренко. Каждый диалог включает в себя получение сведений о проблеме, ее анализ, поиск решения и разбор причин, которые стали толчком к возникновению просчета в той или иной ситуации. Таким образом удается выявлять недоработки в системе, которая должна функционировать в зоне помощи населению без прямого участия губернатора. Нередко такой анализ становится базой для внедрения новых проектов и программ помощи — как уже говорилось выше, одним из примеров стала помощь инвалидам. Так шаг за шагом Лимаренко и его команда корректируют процедуру управления регионом в лучшую сторону. И это дает свои плоды: объем обращений по проблемным темам постепенно сокращается. Все меньше островитян записываются на встречи с общественной группой по онкологическим вопросам, малообеспеченности, вопросам инвалидности и поддержки семей мобилизованных на СВО. Это доказывает: подход главы региона от частного случая к общему решению функционирует успешно.

«Обратная связь с жителями региона позволяет значительно повысить качество политического менеджмента. Губернатор Сахалинской области всегда в курсе актуальной повестки и может оперативно реагировать на возникающие проблемы. Кроме того, большое количество личных встреч показывает открытость Валерия Лимаренко, его готовность по-настоящему решать проблемы, а не создавать видимость. Все это делает островного губернатора одним из самых эффективных глав регионов в стране», — считает политтехнолог Алексей Дедюхин.

По мнению обозревателя, Лимаренко успешно избежал промаха, который допускают многие управленцы. Он не ограничивается диалогами с чиновниками или так называемыми профессиональными общественниками, которые транслируют лояльную властям повестку. Глава региона постоянно встречается с непредвзятым населением, слушая о том, как работает система государственных услуг в островных реалиях. И такой формат работы помогает правительству Сахалинской области решить даже те проблемы, которые не удавалось купировать годами.

Читайте sakh.online