Онкопациенты поблагодарили врачей и проводников здоровья на Сахалине
Благодарность пациентов — важный показатель работы проводников здоровья. Медицинские администраторы стараются решить проблемы своих подопечных в минимальные сроки и, как правило, у них это получается.
Недавно в разговоре с администратором пациентка посетовала, что не может попасть к своему терапевту. Помимо онкологии, врач обнаружил у нее болезнь кроветворной системы, которую подтвердили узкие специалисты. Лечение проводится активно, но женщина не смогла повторно попасть к терапевту через систему 1-300, все талоны оказались разобраны. В этот же день администратор связалась с руководством поликлиники. Пациентку записали в лист ожидания и уже к обеду появилось время на один из ближайших дней.
«Запись к врачу — самый популярный запрос среди пациентов. Мы работаем в связке с медицинскими учреждениями, что позволяет быстро реагировать и находить решение проблемы. Наши подопечные всегда признательны за такую помощь. Им не приходится каждый день «ловить» талоны, мы делаем это за них», — рассказала проводник здоровья Анастасия Богданова.
Нередко пациенты просят администраторов передать слова благодарности врачам и медсестрам. При недавнем разговоре одна из подопечных отметила работу сотрудницы процедурного кабинета областного онкодиспансера Ольгу Ивановну Авасьеву.
«Всегда успокоит, поговорит, даст время на подготовку. Кровь берет быстро, но очень аккуратно», — написала пациентка в сообщении.
«Проводники здоровья» — проект, запущенный в регионе недавно под руководством губернатора Сахалинской области Валерия Лимаренко. Благодаря слаженной работе онкобольных, врачей и медицинских администраторов лечение протекает быстрее, а пациенты во время сложного процесса не испытывают дополнительного дискомфорта.