«Проводники здоровья» помогли онкопациентке на Сахалине с нужным лекарством
«Проводники здоровья» каждый день решают различные проблемы, с которыми сталкиваются их подопечные. Запись на прием к врачу и маршрутизация к узким специалистам — одни из самых распространенных. Но есть частные случаи, решение которых помогает улучшить общую ситуацию.
К медицинскому администратору Ирине обратилась пациентка с онкологией. Проблема требовала неотложных действий: женщина не могла получить в аптеке лекарства, которые ей назначил врач-ревматолог.
«Моя пациентка была в отчаянии. Она боялась, что до онкодиспансера уже просто не дойдет. Куда обращаться, кому звонить — непонятно. Я понимала, что на своем уровне мы эту проблему не решим, поэтому сразу написала куратору Валерии Фигуриной», — рассказала Ирина.
Задача куратора — помогать членам своей команды находить быстрые решения. Совместно с представителями минздрава вопрос сначала обсудили, а потом решили. Пациентка в короткие сроки получила необходимые лекарственные средства.
«Проблемы, которые волнуют наших подопечных, не всегда могут дойти до правительства или ключевых лиц минздрава. Человек сталкивается с „нерешаемой“ по его меркам задачей и вынужден самостоятельно разбираться с ней. Но проблемы пациентов волнуют и вышестоящие лица, поэтому нам необходимо просто донести их до нужных людей, чтобы ситуация быстро нормализовалась», — поделилась Валерия Фигурина.
Напомним, глава региона Валерий Лимаренко каждую неделю проводит встречи с пациентами, где в индивидуальном порядке рассматриваются вопросы людей и принимаются адресные решения. В Сахалинской области работают горячие линии: +7-914-759-30-80 (по вопросам оказания онкологической помощи), +7-962-580-97-66 (по вопросам эндокринологии), +7-962-110-63-55 (по вопросам онкологической и эндокринологической помощи).