Омбудсмен рассказал о жалобах сахалинцев на работу телефонов фонда соцстрахования
Сахалинцы жалуются, что не могут дозвониться специалистам фонда социального страхования. Об этом сообщил уполномоченный по правам человека в Сахалинской области Анатолий Крутченко.
Не берут трубки и не отвечают на электронные письма — одна из проблем, которую озвучивают сахалинцы, в чьих семьях проживают люди с ограниченными возможностями здоровья.
Многие островитяне не могут получить помощь от фонда из-за того, что они недоступны дистанционно, рассказал уполномоченный по правам человека в регионе Анатолий Крутченко во время прямого эфира на телеканале «ОТВ-Сахалин».
«Когда мы на прошлой неделе отрабатывали обращения жителей Сахалинской области, по их информации, очень часто они просто не могут связаться с фондом, они не могут дозвониться. И, кстати, это тоже, наверное, недоработка фонда. У них нет обратной связи с людьми, а телефоны не отвечают. Есть случаи, когда люди обращаются письменно и ответов тоже не получают», — сообщил Крутченко.
«Если у фонда нет связи с населением, приходится задействовать другие механизмы защиты — уполномоченного, прокуратуру, министерство, а это проблема. Мы будем рекомендовать фонду, чтобы они наладили все-таки связь с населением. Это их прямая обязанность», — пояснил омбудсмен.