Обращения жителей Сахалина к властям примет мобильное приложение «Острова.65»

— Дмитрий Николаевич, что такое приложение «Острова.65»?

— Это мобильное приложение для жителей Сахалинской области, включающее в себя как государственные, так и окологосударственные услуги или сервисы.

— Приложение постоянно обновляется. Какие новые сервисы добавили недавно?

—  Совсем недавно мы перезапустили сервис наказов. Это возможность человеку отправить напрямую к власти обращение с какой-то проблемой, и в короткие сроки по отдельному треку органы власти проследят и решат этот вопрос. Либо орган местного самоуправления.

— Отслеживаете, насколько это необходимая функция?

— Конечно, мы ставим перед собой цель не столько дублировать функции уже существующих сервисов, например «Сахалин.онлайн», а упростить путь для пользователя приложения. Сократить его длительность.

— Чем чаще пользуются в приложении?

— На сегодняшний момент самый востребованный сервис — это медицина. Запись на прием к врачу стабильно показывает самые высокие результаты пользования. Совсем недавно мы запустили еще один новый сервис – «Прием показаний водосчетчиков». Сейчас он тоже набирает популярность.

— Есть сервисы и для держателей карты сахалинца. Какие преимущества это дает пользователям?

— Мы эти проекты никак не разделяем. Для нас мобильное приложение «Острова.65» — это продолжение проекта «Единая карта сахалинца» — его цифровое выражение. В данном случае мы аккумулировали всю информацию о проекте «Карта сахалинца» в этом приложении, выявили штрих-код для предоставления скидок, объединили партнеров, сгруппировали их по типам, по категориям. Держатели карты сахалинца у нас могут получить как прямую скидку в торгово-сервисных предприятиях до 10%, так и сервис, например, ски-пас, который отработал в этом году первый сезон и показал свои результаты. Например, на "Горном воздухе", проходя через входную группу, жители могут получить скидку 10%.

— Есть сервис «Доступная рыба». Кому и чем он может быть полезен?

— «Доступная рыба» — это места или точки продаж свежевыловленной рыбы. Сейчас процесс выглядит таким образом, что, когда рыбаки выходят в море, никто не знает о том, когда будут организованы места продаж. Мы являемся тем мостиком до жителей и позволяем людям в оперативном режиме узнать — когда же будет свежевыловленная рыба в местах продажи.

— Какие социальные сервисы есть в  приложении?

— Сейчас пользователь может получить информацию о социальных мерах поддержки, а также воспользоваться двумя сервисами — это получение сертификата на посещение водных аттракционов для детей и посмотреть баланс социальных сертификатов. Это для отдельной категории граждан, которым выдаются такие сертификаты.

— Какие-то обновления ожидаются в приложении?

— Конечно. Мы сейчас будем наращивать возможности передачи показаний счетчиков, добавим туда дополнительные ресурсно-снабжающие организации. И в конечном итоге мы планируем реализовать возможность оплаты жилищно-коммунальных услуг. Также мы сейчас работаем в направлениях, которые не буду пока раскрывать.

— Приложение относительно новое — его разработали всего пару лет назад. Было ли в планах его расширить до таких масштабов? Или изначально у него была более узкая цель?

— Мы изначально планировали вобрать в мобильное приложение все сервисы, относящиеся к государственной власти. Часть сервисов, безусловно, мы не можем вывести в приложение ввиду их коммерческой особенности. Но те сервисы, которые государство может предоставить, мы стараемся их объединить. Сейчас мы интегрируемся с такими сервисами, как " Геоис», который мало кому известен вне островов. Тем не менее он довольно популярен с точки зрения отображения географической информации. Также мы интегрируемся с «Сахалин.онлайн» и планируем продолжать работу. Например, запись на прием к врачу у нас выполнена за счет интеграции с медицинской информационной системой. Адресная социальная помощь или информация о сертификатах — также большая работа была проделана сотрудниками социальной защиты.

— Я так понимаю, в будущем «Острова.65» смогут заменить целый ряд приложений региональных?

— Мы стараемся сделать не аналог Госуслуг, но сделать некую возможность жителям предоставить сервисы в более удобном виде и с привязкой к нашему региону.

— Насколько удобно приложение? Есть ли какая-то обратная связь?

— Безусловно. Мы каждый раз обращаемся к обратной связи — мы смотрим отзывы и  в социальных сетях, и в маркетах. Любая обратная связь — это для нас толчок двигаться в правильном направлении. Для нас не бывает плохих оценок, это в любом случае движение. Сейчас мы перерабатываем графический дизайн приложения. Мы планируем его перезапустить полностью — это будет некий поэтапный переход.