Специалисты обсудили стратегию развития гостиничного комплекса на Итурупе

Набор на программу «МГ.Регионы& Бизнес» был запущен в октябре 2023 года, первый кейс связан с развитием туристической привлекательности острова Итуруп Сахалинской области. Управленцы со всей страны проходили дистанционный отбор, чтобы увидеть остров своими глазами, разработать стратегию развития гостиничного комплекса «Янкито» и побороться за возможность получить солидный контракт и войти в управленческую команду объекта размещения.

«Проект „Мастера гостеприимства“ не только развивает регионы страны и специалистов индустрии, но и решает актуальные вопросы, стоящие перед отраслью туризма сегодня. Цель новой программы „МГ.Регионы& Бизнес“ — решение реальных задач от профильных компаний страны и правительств субъектов. Здорово, что мастерам доверяют: запрос первого заказчика — группы компаний Гидрострой — не только найти лучших кандидатов в управленческую команду гостиничного комплекса „Янкито“, но и дать свой экспертный взгляд на развитие этого места и выйти с конкретными предложениями. Считаю, что выпускники нашей платформы справились с этой задачей на 100%. Прошел серьезный отбор кандидатов, где на одно место в финал кейса претендовало более 25 управленцев. В итоге 12 лучших приехали на остров и достойно проявили себя перед заказчиком», — рассказывает генеральный директор АНО «Россия — страна возможностей», ректор Президентской академии (РАНХиГС) Алексей Комиссаров.

Гостиничный комплекс «Янкито» находится у самого подножия вулкана Богдан Хмельницкий на берегу бухты Гремучий пляж. Это эксклюзивное место для отдыха с индивидуальным сервисом. В 2024 году будет открыт новый объект размещения, который позволит ещё большему количеству туристов познакомиться с этим уникальным местом.

«Остров Итуруп — уникальный, нет ему подобных в мире. Гость, приехавший сюда, должен получить положительные эмоции, восторг от природы и места, куда он попал. Совершенно точно говорят, что человек, который приезжает на остров больше чем на три дня заболевает — это называется «вирус Итурупа». Проходит немного времени после возвращения домой, а тебя снова тянет обратно — особенно в золотую пору осенью, когда на острове полные реки, нет штормов, цветущие цветы, горячие источники, рыбалка. Комплекс «Янкито», который мы развиваем, должен соответствовать уровню острова и быть уникальным, манящим. Хочется, чтобы хотя бы 90% гостей Итурупа стремились вернуться, — рассказывает генеральный директор группы компаний «Гидрострой» Юрий Светликов.

Очное событие, которое прошло для 12 управленцев на Итурупе, было насыщенным и продуктивным. Участники прошли путь гостя, реально посмотрели на гостиничный комплекс «Янкито», посетили строящийся объект размещения, познакомились с туристическими особенностями острова.

В рамках стратсессии «Янкито — premium от природы» совместно с экспертами во главе с отельером, директором по продукту MOSS HOSPITALITY, членом международной ассоциации консьержей «Les Clefs d'Or» Анной Ендриховской участники прописали подробный план развития комплекса по четырем наиболее важным составляющим: продукт, продвижение, процесс, люди.

На первом этапе мастера определили общее видение проекта и составили подробный план закупок и работ, который обеспечит набор премиальных сервисов на курорте. После определения базового наполнения «Янкито», они составили портрет гостя, определив целевые аудитории и продумали детальный план маркетинговой стратегии для увеличения потока туристов. Экскурсия по острову помогла продумать пакеты услуг, которые сделают отдых гостей уникальным незабываемым событием. Особый акцент участники сделали на увеличение турпотока в зимний сезон, так как в настоящее время гости «Янкито» отдыхают на Итурупе только в теплый период.

Участники работали в командах, каждая из которых презентовала заказчику план развития «Янкито» с общим видением курорта, планом-сметой premium сервисов, целевой аудитории, маркетинговой стратегией, путем гостя в формате CJM, предполагаемыми пакетами услуг, штатным расписанием и кадровой политикой.

Представитель заказчика кейса, генеральный директор группы компаний «Гидрострой» Юрий Светликов говоря о встрече с мастерами, которые на протяжении трех дней разрабатывали стратегию развития комплекса отметил, что опыт коллег очень важен, потому что, перенимая его, ты не сделаешь ошибок. «В России так много регионов и у каждого своя особенность, но при общении с туристом у нас одна цель — максимально гостеприимно принять гостя, чтобы человеку было комфортно и радостно. И неважно, где это будет — в Ярославле, Питере, Хабаровске или на Итурупе», — подчеркнул Юрий Светликов.

Презентованную стратегию развития гостевого комплекса «Янкито», а также резюме и итоговые характеристики 12 участников заказчик взял на детальное изучение. Совсем скоро многопрофильный холдинг Гидрострой назначит индивидуальные собеседования с успешно проявившими себя на событии кандидатами, которые могут получить солидные контракты на позиции «управляющий гостинично-ресторанного комплекса», «генеральный менеджер», «менеджер по продажам гостиничных услуг».

«Первый кейс „Мастера гостеприимства. Итуруп“ нашей новой программы „МГ.Регионы& Бизнес“ прошел успешно и думаем, что совсем скоро заказчик озвучит результаты. Благодарим холдинг Гидрострой за доверие, теплый прием на Итурупе и возможность специалистам индустрии гостеприимства всей страны стать частью прекрасной команды, которая будет развивать туристическую привлекательность острова. Хотим пригласить заинтересованных специалистов отрасли к участию в других кейсах программы — уже открыта регистрация на кейс по развитию деревни „Мандроги“, заказчиком которого выступает Мантера-Групп, а совсем скоро откроется набор заявок на кейс „Амур“, разработанный с Правительством Амурской области и Госкорпорацией „Роскосмос“ по развитию территории стратегического значения — Космодрома Восточный и кейс „Западная Сибирь“ по развитию инфраструктуры муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа», — поделился руководитель проекта «Мастера гостеприимства» АНО «Россия — страна возможностей» Богдан Кондратов.

Подать заявку в одно из направлений главного кадрового туристического проекта страны «Мастера гостеприимства» можно на сайте welcomecup.ru до 25 декабря 2023 года.

Глобальная цель проекта «Мастера гостеприимства» — раскрыть туристический потенциал страны и вывести туризм в России на новый уровень. Партнеры проекта — Министерство экономического развития РФ, Фонд «Росконгресс», Министерство Российской Федерации по развитию Дальнего Востока и Арктики, корпорация «Туризм.РФ», программа «Больше, чем путешествие», Российское общество «Знание», группа компаний «Слетать.ру», Фонд «Сколково», Росзаповедцентр, медиахолдинг для профессионалов турбизнеса «Profi.travel», Русское географическое общество и другие.

Новости о проекте «Мастера гостеприимства» можно найти на официальном сайте конкурса https://welcomecup.rsv.ru, а также в социальных сетях проекта ВКонтакте (https://vk.com/welcomecupru) и телеграм-канале (https://t.me/welcomecup).

РИА «Сахалин-Курилы».