В южно-сахалинском отделении Сбербанка установили «Видеоконсультант» ПАО «ДЭК»
Жители нескольких микрорайонов Южно-Сахалинска могут решать энергосбытовые вопросы без посещения офиса филиала ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт». В отделении ПАО «Сбербанк» (пр. Мира, 420) установлен терминал, который позволит в режиме видеосвязи получить консультации в Едином контакт-центре ДЭК.
Повысить доступность услуг удалось благодаря сотрудничеству ДЭК и Сбербанка. Современный терминал «Видеоконсультант» оборудован сканером и принтером, что позволяет дистанционно предоставлять или получать необходимые документы. Например, предъявить специалисту компании паспорт или чек об оплате либо получить от ДЭК нужную справку, выписку по лицевому счёту, квитанцию на оплату.
Помимо связи с оператором контакт-центра терминал позволяет на одном экране воспользоваться несколькими удаленными сервисами ДЭК. Выбрав соответствующий раздел на дисплее, можно войти в Личный кабинет клиента; внести показания приборов учета электроэнергии; оформить подписку на электронную квитанцию; направить обращение в ДЭК в одном из трех вариантов: текст, видеозапись, аудиозапись. Кроме того, терминал позволяет получить информацию о сервисах компании, услугах, которые она предоставляет, тарифах, нормативах и др.
ДЭК на постоянной основе ведет работу по повышению качества обслуживания, развивая систему полезных для клиентов сервисов. В энергокомпании считают, что работа «Видеоконсультанта», установленного в отделении Сбербанка, будет востребована у горожан.
РИА «Сахалин-Курилы».