Сахалинэнергосбыт: более 86 тысяч жителей перешли на электронные квитанции
На 13% выросло за 2023 год число клиентов филиала ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт», которые отказались от бумажных квитанций в пользу электронных. На 1 января 2024 года 86,1 тыс. сахалинцев выбрали современный вид платежных документов, сообщили в пресс-службе компании.
Сахалинэнергосбыт по результатам мониторинга возможностей клиентов компании пользоваться онлайн сервисами переводит часть из них на электронные квитанции. В первую очередь это касается тех, кто уже подписал соглашение на информирование о состоянии счета по электронной почте, активно пользуется личным кабинетом, оплачивает счета дистанционно, в том числе через онлайн банки.
Электронная квитанция по содержанию аналогична бумажной, однако ее функционал гораздо выше. Для ее оплаты не требуется распечатка: QR-код на ней легко считывается с мобильного устройства при расчетах в терминалах и кассах банковских или почтовых отделений. Кроме того, к электронному платежному документу нет доступа для посторонних лиц, в то время как бумажную квитанцию легко вытащить из почтового ящика. Если клиент случайно удалит квитанцию из личной электронной почты, дубликат будет выслан в кратчайшие сроки после соответствующего обращения в компанию. При потере бумажного счета необходимо личное посещение офиса обслуживания. Кроме того, каждый отказавшийся от бумажной квитанции вносит вклад в сохранение деревьев от вырубки.
ДЭК продолжит в 2024 году перевод клиентов на современные варианты платежных документов. Но в компании понимают, что среди клиентов есть и те, кто не имеет доступа в Интернет или в силу возраста не может освоить интернет-технологии. Для клиентов такой категории бумажные квитанции будут сохранены.