- У специалистов Сахалинэнергосбыта нет информации, что клиенты на лето уезжают на дачу или в отпуск, а городская квартира пустует. Поэтому если показания не будут переданы в срок (с 15 по 25 число каждого месяца), расчет оплаты произведут по среднемесячному потреблению. Совет: отключите всю технику перед отъездом, зафиксируйте показания прибора учета и передавайте одни и те же данные каждый месяц.
Передать показания можно в Личном кабинете или мобильном приложении; можно обратиться к голосовому помощнику («Алена» принимает показания по телефону 8-800-234-7777, также она выходит на связь в мобильном приложении). Подробнее обо всех способах - на сайте ДЭК в разделе «Передать показания».
- Чтобы клиент мог контролировать, верно ли происходит начисление переданных показаний, ему стоит подписаться на электронную квитанцию. Платежный документ придет на почту в начале месяца, он не потеряется и будет всегда под рукой. Оформить подписку за несколько минут можно в разделе сайта ДЭК «Электронная квитанция» или в Личном кабинете.
- До 25 числа каждого месяца необходимо оплачивать электроэнергию, если в квартире остались работающие приборы. Чтобы не накопилась задолженность и жилье не обесточили, оплачивать потребленные ресурсы тоже можно в режиме онлайн посредством любого удобного сервиса. Это может быть Личный кабинет или мобильное приложение ДЭК, онлайн-банки.
- Если возникла необходимость предоставить в Сахалинэнергосбыт документы, можно воспользоваться сервисом «Интернет-приемная» на сайте ДЭК: здесь можно написать обращение, приложить копии нужных бумаг. А если вы считаете, что вопрос лучше решить со специалистом, можете либо обратиться в Единый контакт-центр (8-800-234-7777, звонок бесплатный), либо на сайте компании зайти в раздел «Видеозвонок».
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете клиента. Многофункциональный сервис ДЭК включает в себя разделы, призванные решить самые важные для клиента вопросы.