Жительница Сахалина отсудила у DNS 136 тысяч рублей за шумный холодильник
В управление Роспотребнадзора по Сахалинской области обратилась местная жительница с жалобой на нарушение ее прав ООО «ДНС Ритейл» при покупке холодильника. Она купила его на сайте, сообщает пресс-служба надзорного органа.
Как рассказали в Роспотребнадзоре, сахалинка заметила, что холодильник работает чрезвычайно громко, что не устраивало ее. Женщина несколько раз обращалась к продавцу с требованием возврата денежных средств, но ее претензии остались без результата.
Территориальный отдел ведомства оказал покупательнице консультационную помощь в составлении искового заявления о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, возмещении морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя. Дело ушло в суд.
Далее мировой судья судебного участка № 3 Долинского района Сахалинской области удовлетворил исковые требования потребителя. Суд обязал ООО «ДНС Ритейл» выплатить потребителю 136 797 рублей.
В Роспотребнадзоре напомнили, что продавцы обязаны предоставлять потребителям полную информацию о товаре перед заключением договора купли-продажи дистанционным способом. В эту информацию входит описание основных свойств товара, адрес продавца, место изготовления товара, цена, условия доставки, гарантийный срок и другие важные детали.
Потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение семи дней.
Ранее Sakh.online сообщал, что Роспотребнадзор помог пенсионеру из Невельска восстановить справедливость. Местный подрядчик взял с пожилого мужчины деньги за установку рамы на балконе, но работу так и не выполнил.