Как правильно выбрать платформу для онлайн-мероприятий: чек-лист

Количество участников

Этот критерий особенно важен для онлайн-уроков или совещаний с большим количеством участников: каждому из них нужна возможность включить микрофон и выступить, а не просто слушать. Некоторые платформы позволяют подключиться не более чем к двум ведущим, другие — до десяти. Наиболее продвинутые позволяют отобразить в окне 30 и более спикеров одновременно. Выберите самый подходящий под ваш запрос вариант.

Количество зрителей

Речь идёт о тех, кто смотрит трансляцию, пишет в чат, отправляет реакции, но не выступает в качестве спикеров. Некоторые площадки позволяют бесплатно провести эфир только на десяток зрителей, а есть и такие, где можно собрать 1 000 и более человек. Имеет значение не только лимит по подключениям на платформе, но и её реальные технические возможности. Например, не «упадёт» ли эфир, если трансляцию будут смотреть одновременно 5 000 человек? Не зависнет ли чат, если сразу все участники станут отправлять реакции и писать комментарии?

Демонстрация материалов  

Выступить онлайн с презентацией, показать в режиме реального времени, как пользоваться программой, делиться макетами для мобильного приложения, — демонстрация контента часто нужна и на рабочих совещаниях, и на вебинарах, и на других мероприятиях. Определитесь, какие именно инструменты вам нужны, и учтите это при выборе площадки. Возможно, вам будет достаточно простой демонстрации экрана, а может, есть потребность в более сложных опциях: например, фиксировать тезисы на виртуальной доске или вести трансляцию одновременно с трёх и более мониторов.

Тесты и опросы

Опросы и тесты позволяют проверить знания участников онлайн-мероприятия, узнать их мнения по разным вопросам или просто немного взбодрить публику, устроив для зрителей интерактив. Полезно, если есть возможность запустить таймер. Он поможет контролировать время выступления участников или совместной работы, например, во время мозгового штурма. Узнайте, какие из инструментов доступны, и убедитесь, что они соответствуют вашему запросу.

Запись эфира

Почти любой сервис видеоконференций позволяет сохранить эфир. Но обратите внимание на ограничения: где-то получить запись можно только с платной подпиской, где-то действует ограничение по времени записи или объёму файла. Так что при выборе уточните:

• можно ли сделать запись в бесплатной версии сервиса или на выбранном вами тарифе;
• куда и в каком формате сохраняется запись;
• какие есть ограничения: объём файла, продолжительность записи, количество записей в месяц и т. д.;
• можно ли скачать файл с мероприятием;
• можно ли редактировать запись без скачивания дополнительных приложений (например, удалить фрагменты, которые не несут смысловой нагрузки, — сбор участников, время, когда они выполняли задание).

Простота и удобство интерфейса

Оцените, насколько понятна платформа. Интуитивно понимаете, какая кнопка за что отвечает, как что-нибудь включить, выключить или настроить, — хорошо. Нормально — если в целом интерфейс кажется понятным, а консультация специалиста требуется только по отдельным вопросам. Плохо — когда даже элементарное действие не получается выполнить без вмешательства техподдержки. Если такие неудобства испытываете вы, то трудно будет и участникам ваших онлайн-мероприятий. А вот чем понятнее и проще интерфейс, тем удобнее будет и вам, и гостям, которые подключатся к трансляции.

Возможности для аналитики

Встроенная аналитика позволяет узнать, сколько человек подключилось к онлайн-мероприятию, откуда они пришли, как долго слушали, что писали в чат, как отвечали на вопросы, и получить другие полезные данные. Всё это поможет узнать лучше участников и привлекать новых зрителей, делать мероприятия интереснее для них.

Инструменты для общения с пользователями

• возможность отключить чат, если он мешает ведущему;
• вкладка «Вопросы спикеру» — удобно, если речь идёт о масштабном мероприятии: зрители будут писать сюда и вопросы не потеряются в общем чате;
• автомодерация комментариев в чате — возможность запретить конкретные слова, файлы, ссылки, чтобы сообщения со спамом и ненормативной лексикой автоматически блокировались.

Качество и оперативность техподдержки

Помощь может понадобиться и на этапе подготовки к онлайн-мероприятию, и во время эфира — если что-то идёт не так. Важно, чтобы поддержка быстро реагировала на ваши запросы, работала круглосуточно, а операторы разговаривали на вашем языке. Если в ваш тариф входит общение с персональным менеджером, это будет большим плюсом.

Возможность подключаться с разных устройств

Хорошо, если у площадки и для видеоконференций кроме обычной веб-версии есть ещё мобильное приложение. Это удобно для участников: они смогут выбрать самый подходящий для себя вариант и подключиться, не потратив время на решение технических проблем.

Уровень защиты данных

Специализированные сервисы, как правило, имеют более высокий уровень безопасности. Они предлагают вход на вебинар по паролю, шифруют данные, защищают медиаконтент от перехвата и фальсификации, используют сервисы фильтрации DDoS-атак. В публичных сервисах — например, мессенджерах и соцсетях — уровень защиты ниже.

Иностранное или отечественное ПО

Некоторые иностранные сервисы сейчас недоступны или функционируют нестабильно. В других нельзя оплатить премиум-тарифы с российского счёта, а бесплатные сессии ограничены по возможностям. А ещё есть риск, что платформа перестанет работать в России, и тогда срочно понадобится альтернатива. Наконец, некоторым отечественным компаниям просто запрещено использовать иностранное ПО. Поэтому лучше отдать предпочтение сервису из реестра отечественного ПО. Так вы получите надёжный, стабильно работающий инструмент для видеоконференций, поддержку и обучение, которые гарантированно будут на русском языке.

Если подбираете площадку для онлайн-мероприятий, можно обратить внимание на МТС Линк, СБИС, WB Stream  и другие российские платформы. Здесь можно проводить онлайн-встречи и совещания, вебинары и крупные мероприятия, создавать собственные курсы, общаться с коллегами в корпоративном мессенджере и пользоваться интерактивными онлайн-досками. У платформы своя инфраструктура на территории России, а её сервисы зарегистрированы в реестре отечественного ПО.