Связь на любом расстоянии: более 13 000 жителей ДФО решили коммунальные вопросы по видеосвязи с ДЭК

Видеосвязь доступна из любой точки страны на сайте ДЭК, клиенту достаточно иметь телефон или компьютер с выходом в Интернет. Также клиенты могли воспользоваться стационарными терминалами «Видеоконсультант», установленными в офисах компании и торговых центрах городов присутствия, в Южно-Сахалинске — в отделении ПАО «Сбербанк» (пр. Мира, 420). Консультации проводят специалисты Единого контактного центра.

Чтобы совершить видеозвонок на сайте, нужно:

1. Зайти на официальный сайт ДЭК.
2. В левом нижнем углу нажать на значок «Видеозвонок».
3. Предоставить доступ к микрофону.
4. Нажать на значок «Начать консультацию».

Воспользоваться терминалом «Видеоконсультант» клиенты могут в местах их расположения, указанных на сайте ДЭК в разделе «Офисы обслуживания» https://www.dvec.ru/amursbyt/private_clients/service/

Чем удобен сервис:

1. Потребитель не зависит от территориального расположения офиса – поддерживать визуальный контакт со специалистом ДЭК можно из любой точки.
2. Видеозвонки позволяют общаться на расстоянии, при этом видеть и слышать специалиста как при полноценном живом общении.
3. Во время звонка клиент не только видит оператора, но и может отправлять ему сообщения и документы.
4. Подходит для потребителей, которые привыкли общаться «лицом к лицу» в реальном времени, не тратя время на переписку через сервисы обратной связи.

В Сахалинской области звонки можно совершать в будние дни с 08:00 до 24:00.